Всем привет, дорогие читатели! Я думаю, каждый человек хоть раз в своей жизни “включал” Шерлока Холмса, когда нужно было что-то определить или разузнать. Есть у меня одна подруга из разряда “коня на скаку остановит и в горящую избу войдет”, которая даже вора голыми руками на отдыхе поймала. А потом с гордым видом сдала полиции. Есть люди, которых хлебом не корми – дай только в ком-то покопаться, пооткрывать все “скелеты в шкафах”. И классно, когда это действительно приносит пользу. Например, полезно обнаружить “крысу” в отделе или недобросовестного бухгалтера. Полезно брать на работу человека с подходящим под требования набором личностных характеристик. В этой статье поговорим с вами, что такое профайлинг, для чего он нужен и как получить нужную информацию о человеке.
ПОЛНЫЙ СПИСОК НАВЫКОВ ЧЕЛОВЕКА
Определение
Профайлинг – это подборка психологических инструментов для оценки и прогнозирования поведения человека. Это сравнительно новое направление в психологии, где обученный специалист может анализировать вербальные и невербальные признаки личности, выявлять ложь без детектора и определять дальнейшее поведение человека.
На блоге уже есть статья Как распознать ложь: 10 ошибок любителей вранья и эффективные способы определения обмана и другие, которые познакомят вас с психологией личности. Профайлинг основывается на распознавании эмоций человека, его характера. Их можно узнать с помощью тестов для определения психотипа, а также по считыванию жестов, черт лица, мимики, речи, глазам.
Возможности профайлинга
Очень интересная наука. Кто-то считает ее псевдонаукой, но я приведу несколько данных, где вы увидите, как профайлинг помогал в серьезных проблемах. Погрузимся немного в историю.
Интересно, что этот метод применялся с конца IX века. В 1888 году впервые его применил хирург Томас Бонд из Англии, когда составлял психологическую характеристику серийного маньяка Джека-Потрошителя. Поэтому первой областью, где применялся профайлинг, была криминалистика.
Почти через сто лет, в 1985 году, методы профайлинга использовались для определения и задержания преступников, совершивших тяжкие насильственные преступления. Методы разработаны в США Ресслером и Бруксом. И такое направление работает по сегодняшний день и значительно упрощает работу сотрудникам ФБР.
Эту отрасль психологии взяли на вооружение сотрудники авиакомпаний. Вам, наверное, известно, что любимое место террористов – это аэропорт. Во время предполетного досмотра при помощи опроса и наблюдения за пассажирами методы профайлинга спасали ни один самолет от теракта на борту.
Сейчас заинтересованные люди по всему миру обучаются профайлингу, так как опытный специалист может определить ложь даже во время разговора по телефону. Почему же не поверить в такую полезную науку? Кому бы из вас не хотелось с ходу определять мошенника или лживого человека?
На сегодняшний день в России и странах ближнего зарубежья профайлинг активно развивается в сфере HR, сферах безопасности. Специалисты ведут контроль найма сотрудников в компании, работают с психологическим климатом в коллективе, эффективностью каждого работника.
Важность этого направления сложно переоценить. Профайлинг применяется везде, где только возможно его применить. Например:
- в охране, чтобы вовремя выявить и предотвратить противоправные действия;
- в крупных компаниях, где постоянно проводятся серьезные переговоры, чтобы вовремя увидеть “подставу” и обман;
- в торговле, чтобы вычислять скидки, бонусы и выгоды для себя;
- при многочисленных контактах с другими людьми (администраторы, сотрудники ресепшн и др.);
- в психологии, чтобы не заморачиваться на проведении психодиагностики, а сразу узнавать, кто перед вами стоит.
Сферы применения
Направления, в которых востребован профайлинг:
- Криминалистика. Метод позволяет разобраться с личностными характеристиками серийных убийц и составить их психологический портрет. Включает в себя применение знаний криминалистики, психиатрии и психологии.
- Спецнаправление. Во времена Советского Союза метод применялся сотрудниками КГБ в целях выявления шпионов. Сегодня это направление по-прежнему актуально и занимается обнаружением лиц, склонных к терроризму и экстремистской деятельности.
- Авиация. В этой сфере профайлинг помогает выявлять потенциально опасных пассажиров на этапе предполетного досмотра. Сегодня такой метод применяется практически во всех аэропортах мира.
- Научно-исследовательская деятельность. Здесь главным лицом является Пол Экман – знаменитый американский психолог, который занимался изучением микровыражений и определением эмоций. Именно благодаря его теории профайлинг вышел на новый уровень развития и начал проникать в другие профессиональные сферы. Исследования Экмана вошли в основу программы обучения сотрудников служб безопасности юридических, банковских и государственных организаций.
- Медико-психологическое направление. На основе исследований известных психиатров Петра Ганнушкина и Карла Леонгарда были разработаны методики, которые широко применяются в современной психиатрии.
- Психотехнологическая сфера. Именно данное направление профайлинга лежит в основе НЛП (нейролингвистического программирования), целью которого является улучшение эффективности коммуникаций между людьми для достижения желаемого. Проще говоря, приемы тонкого манипулирования.
Виды профайлинга и их характеристика
Чтение поведения и эмоционального состояния людей нужно везде, где есть люди. Поэтому основные виды распределены по сферам повышенной опасности от преступников для мирных людей:
- Авиационный профайлинг – выявление по поведению пассажиров, кто из них имеет намерения совершить теракт, правонарушение или хулиганское действие.
- Железнодорожный – профилактика и предотвращение преступлений против людей на железнодорожном транспорте, в здании вокзалов, на прилегающих территориях.
- Гостиничный – техники предотвращения преступлений в гостиницах и прилегающих территориях.
- Криминальный – составление психологического портрета личности преступника для соответствующих служб.
- Кадровый – нужен для определения кандидатов на должность, их соответствие требованиям. Важно, что специалист проверяет и прошлое кандидата: криминальные действия, наличие долгов, разного рода зависимости (игровая, наркотическая, алкогольная).
- Аудит-профайлинг – работа профайлера (специалиста) в аудиторской компании. Он изучает не только документы, но и личности сотрудников.
- Профайлинг данных – необходим для предотвращения хищений средств.
- Банковский – нужен для минимизации потерь при выдаче кредитов частным юридическим лицам.
- Страховой – выявление мошеннических схем в работе страховой компании.
- Семейный – определение уровня доверия к партнеру, формирование чувства, что в отношениях есть взаимность, нет обмана.
Исследования в области автоматизации профайлинга сегодня имеют разный вектор.
Активно развивается профилирование по данным из соцсетей, продолжается совершенствование анализа речи и видеоряда. Мы с командой «СёрчИнформ» работаем в уникальном направлении – профилирование на основе оценки текста. Модуль будет работать в составе DLP-системы «КИБ СёрчИнформ» и составлять психологический портрет пользователя на основе анализа созданного им текста (сообщения в мессенджерах, электронные письма, комментарии в интернете и другое). Система анализирует структуру текста и сущности в нем, смысловую окраску, а также проводит психолингвистический анализ. В результате определяются базовые и актуальные ценности человека, криминальные тенденции и наклонности, уровень конфликтности, риски и многое другое. Эффективность этой технологии, как и любой другой, не достигнет 100%, но усовершенствовать методики до 90-95% абсолютно реально.
Тесты на профайлинг
Когда я еще не собиралась поступать учиться на психолога, мне всегда было интересно проходить тестики, раскрывать в себе что-то новое, интересное. И сейчас все больше и больше вижу людей, которые хотят о себе знать. Это нормально! Золотое правило психологии гласит: “Познай себя и будет легче понимать других”. Тесты на психотип личности помогают понять себя и узнать, почему окружающие себя так ведут.
- Какой у вас психотип. Тест помогает выявить ваши способности, предрасположенности, сильные и слабые стороны вашего характера. Содержит 36 вопросов. Позволит правильно использовать свои ресурсы в жизни и развиваться.
- Тест на тип личности по Майерс-Бриггс. Методика позволяет выявить склонности и особенности человека. Определяет базовые взгляды на мир и механизмы принятия решений.
- Соционика. Тест на определение типа личности. Вам предстоит ответить на 28 вопросов. Они определяют тип личности, как вы себя позиционируете в обществе, особенности вашей нервной системы и межличностных отношений.
- Тест Леонгарда. Определение типа личности online. Опросник состоит из 88 вопросов, помогает досконально изучить личность. Применяется в профессиональных исследованиях, а также в криминологии, психологии, медицине.
Как научиться профайлингу
Как мы уже с вами определились, разбираться в людях хотят все! Поэтому самое время узнать, как научиться профайлингу. Часто специалистам выделяется всего 3-4 минуты, чтобы изучить человека и составить портрет его личности. И обученные профайлеры с этим справляются с помощью специальных методов.
Технологии профайлинга включают несколько направлений:
- Первичное изучение – установление контакта, краткое объяснение человеку, зачем задаются вопросы.
- Осмотр – фиксация внешнего вида, поведения человека, особое внимание обращается на нестандартные моменты, отклонения.
- Составление психологического портрета – определение признаков страха, агрессии, подавленности, упор на особенности личности.
- Проверка документов – обнаружение признаков подделки.
- Беседа – стандартные вопросы для получения нужной информации, особенно это касается целей человека и его планов.
Эти технологии касаются области профайлинга, где необходимо обеспечить безопасность. В обычной жизни есть также несколько техник, которые помогают “читать” человека с ходу.
ТОЗ (точки ориентировочного замирания) в профайлинге – это техника определения лжи по физиологической реакции человека. Это пауза, которая возникает, когда человек думает, что же сказать. При неудобных вопросах он напрягается, дольше продумывает ответ, немного замирает (останавливается взгляд, замирает дыхание, “застывают” движения).
Ложь – это всегда сознательный выбор, поэтому в ТОЗ происходит принятие решения: врать или не врать. Это своеобразный флажок для распознавания лжи, но ТОЗ не является точной гарантией обмана. Это лишь свидетельствует о том, что человек думал, сказать правду или ложь. Чтобы определить ТОЗ, нужно задать простой вопрос, потом сложный: “Как зовут вашу жену?”, “Вы сегодня определили недостачу?”
Определение типа личности по сообщениям в соцсетях. Это новое направление, которое только разрабатывается. Для этого в ход идут новые технологии, которые в автоматическом режиме определяют психотип человека.
Итак, мы подошли к обучающим материалам по составлению профиля личности. Чтобы понять тайны личности и подробнее познакомиться с техниками “чтения” человека, можете изучить список книг по профайлингу. Литература поможет вам разобраться, по каким признакам узнавать разные эмоции человека.
Есть также содержательные курсы обучения профайлингу. Они помогают узнать не только теорию, но и на практике потренироваться “читать” и понимать личность.
Профайлинг – курс чтения людей от Викиум. Он состоит из 20 уроков. Включает набор практических методик чтения невербалики, инструменты для отработки новых знаний, тренажеры на распознавание микровыражений, тесты, проверющие уровень владения навыком.
Поможет:
- Предвидеть действия человека на переговорах.
- Определять фальшивые эмоции.
- Распознавать сигналы от обмана на уровне невербалики.
- Прогнозировать действия людей.
- Выявлять обман в письменной речи.
Стоимость – 990 руб. После прохождения обучения для вас не составит труда различить попытки манипулировать и видеть людей насквозь.
Примеры и расшифровка жестов, речи
А вот тут начинается самое интересное – немножко заглянем вглубь психологии человека. В рубрике примеров открою несколько секретов по оперативной диагностике человека, как понять, что вас пытаются “надуть”.
Важно помнить, что обман всегда влечет цепочку жестов, поэтому только по одному из них нельзя судить о правдивости информации. Итак, человек вам врет при проявлении таких жестов:
- дотрагивается до кончика носа – здесь дело именно в кончике, так как другие части органа имеют другое значение;
- неконтролируемые движения рук возле лица (поглаживание губ, лба, висков, подбородка, потирание века, губ, прикрывание рукой рта);
- старается соблюдать дистанцию от собеседника (наклон туловища от человека, отступает назад, отодвигается, скрещивает ноги под стулом);
- быстрое потирание рук – именно быстрое, потому что если человек делает это медленно, то значение в корне меняется;
- поджимает под себя ноги, постукивает ими об пол.
О лицемерии могут свидетельствовать такие вербальные признаки:
- Обобщение фактов, сокрытие существенных деталей, подача информации однобокая.
- В речи слышны только короткие предложения, дабы не забыть всех прилагательных и наречий, которые неосторожно были допущены.
- Минимум прямых ответов, постоянно пытается увильнуть: “Я не такой, чтобы…”, “Я думаю, что не стоит так однобоко…”
- Изобилие безапелляционных замечаний типа “я никому…”, “я ни за что…”, тем самым пытается заставить вас доверять ему.
- Изменяет темп речи, лицемер, обдумывая подачу информации, замедляется в своих комментариях, а потом, чтобы не забыть, что сказал, быстро ускоряется.
- Повторяет ваши слова, например: “Вы были вчера в кафе?” – “Был ли я вчера в кафе? Да”. Это делается с целью подстроиться под вас и снизить вашу бдительность.
Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми.
И вдобавок посмотрите интересное видео:
Миф или правда
Появление мифов о профайлинге напрямую связано с художественным вымыслом, поскольку многие часто судят о работе криминалистов и психологов исключительно по фильмам и сериалам по типу «Обмани меня», «Менталист» или «Шерлок». Так, мнение о профайлинге разделилось: одни считают, что по жестам и взгляду собеседника при ответе можно точно и легко определить лжеца и преступника. Другие – с подозрением относятся к профайлингу, так как не считают, что он имеет достаточную теоретическую базу.
Давай разберем такой случай: на собеседовании HR-специалист с милой улыбкой спрашивает у претендента: «Чем вам нравится заниматься в свободное время?». Банальный вопрос, не правда ли? Будущий работник, скорее всего, подумал точно так же, и, не задумываясь, ответил: «Смотреть фильмы, гулять по парку и изредка читать научную литературу». При этом небольшая ремарка: во время ответа кандидат почесал нос и посмотрел влево. Рекрутер, которая внимательно следила за жестами собеседника, пришла к выводу, что он врет. Собеседование провалилось. На следующий день кандидат пошел еще на одно собеседование, где ответил точно так же и с теми же жестами, но его приняли. Почему так?
Возможно, первый рекрутер не учла тот факт, что кандидат может быть аллергиком и смотреть влево, потому что представлял, как он лежит на диване, а не потому, что хочет ее обмануть или неискренен в своих ответах.
Или другая ситуация: человек поглаживает себя рукой по плечу, отвечая на вопрос, почему он хочет работать в этой компании. Рекрутер замечает это и невзначай спрашивает: «Почему вы нервничаете?», на что кандидат отвечает, что его мечта – работать в этой компании. Как эйчар определила значение этого жеста? Дело в том, что поглаживание себя — это попытка человека успокоиться и показать себе, что он в безопасности.
Вокруг профайлинга существует множество мифов, подкрепленных массмедиа, однако это не означает, что его методы не могут быть использованы при подборе персонала. Например, вскинутые брови кандидата в ответ на вопрос рекрутера «Зачем вы к нам пришли?» могут быть красноречивее, чем любые слова, поскольку это расскажет больше о его темпераменте.
Кроме того, понимание жестов, поз и мимики человека может помочь наладить общение с новым человеком в коллективе, понять его отношение к определенной ситуации.
FAQ
Смогу ли я читать людей после изучения профайлинга?
Чтобы “читать” людей, недостаточно только прочитать умную книгу. Для “сканирования” человека нужно знать базу психологии и уметь наблюдать. Только в этом случае получится узнать о человеке то, что он скрывает.
Можно ли по жестам определить, подставит меня человек или нет?
Подставит или не подставит, жесты не показывают. Но, зная основы профайлинга, вы сможете прогнозировать поведение человека: обманывает ли он вас, готов ли он искренне с вами общаться или нет. Такие данные эта наука дает.
Облегчит ли мою жизнь знание профайлинга?
Эти знания универсальны. И они действительно облегчают жизнь. Прогноз и знание психологии человека помогают предотвратить некоторые ошибки или, наоборот, спровоцировать его на открытость. Развиваться и изучать профайлинг нужно даже для повседневной жизни.
Какими качествами должен обзавестись профайлер
- хорошая память;
- внимание к деталям;
- умение анализировать;
- честность;
- контроль эмоций;
- устойчивость к стрессовым ситуациям;
- хорошая речь и дикция;
- интеллигентные манеры;
- умение найти подход к людям, поговорить, получить необходимую информацию;
- хорошее интеллектуальное развитие;
Профайлеры должны быть разносторонне развиты, уметь находить подход к людям, правильно вести беседу.
О чем должен знать профайлер
- межличностная коммуникация, переговоры
- невербальное общение, жесты, микровыражения
- психология и физиология, в том числе личностная, эмоциональная, психология обмана
- современные технологии
Кстати, у профайлера достаточно много коллег с близкими по сфере профессиям. Если найдете свою, вам, возможно, будет проще получить новый навык, переквалифицироваться.
Это такие профессии, как:
- полиграфолог
- психиатр, психолог, психотерапевт
- воспитатель
- HR
- следователь, детектив, служба безопасности, сотрудник ДПС и другие работники правоохранительных органов
