Как быстро отвечать на сложные вопросы

Вопросы… Иногда они совершенно безобидны. А иногда заставляют наши сердца колотиться, а нас самих — заикаться.

Быть человеком — значит уметь импровизировать. Это навык, который включает в себя возможность делать своевременные замечания, а также отвечать на сложные и неожиданные вопросы.

Люди задают такие вопросы, чтобы получить информацию, но часто за их вопросами стоят и иные причины. Иногда они хотят узнать о вашем отношении к тому или иному предмету и увидеть, насколько спокойно и уверенно вы при этом выглядите.

Способность отвечать на сложные вопросы строится на двух принципах:

необходимо иметь достаточный багаж знаний, дающих нужную информацию;
необходимо уметь сообщать эту информацию уверенно и спокойно.

Общий план: всегда давайте себе больше времени

Когда кто-то задаёт нам сложный вопрос, мы стараемся на него ответить немедленно. Мы боимся, что даже краткое мгновение тишины будет расценено как колебание или как желание вовсе уклониться от ответа.

Даже несколько дополнительных наносекунд позволят вашему мозгу обработать больше информации, а затем сформулировать её правильными словами

Ответ, который вы импульсивно произносите, вряд ли будет самым лучшим, и позже, когда вы будете обдумывать его обдумывать, то наверняка пожалеете о сказанном второпях. Так что самая полезная вещь, которую вы можете сделать, чтобы улучшить качество ответов на трудные вопросы — дать себе больше времени на обдумывание этих ответов.

Даже несколько дополнительных наносекунд позволят вашему мозгу обработать больше информации, а затем сформулировать её правильными словами.

Позволяя себе делать крохотные паузы, мы отлично собираемся с мыслями. Только не надо заполнять эти паузы всевозможными «Э-эээ…» или «М-ммм…». Из-за них вы будете выглядеть неуверенно. А ещё можно повторить вопрос, прежде чем ответить, что тоже даст дополнительные секунды.

Есть и другие методы, позволяющие выиграть время на размышление. Наиболее эффективный из них — максимально прояснить вопрос (а по сути — получить новый вопрос), прежде чем давать на него ответ. Есть несколько способов заставить оппонента предоставить вам лучшую и не слишком сложную версию вопроса:

Как научиться быстро думать: разгони свой мозг!

0 голосов
Привет, друзья! С вами Юрий Окунев.

Знакома ли вам ситуация: нужно быстро принять какое-то решение или ответить на заданный вопрос, а вы никак не можете собраться с мыслями? А бывает наоборот – отвечаете вы быстро, но спустя пару секунд понимаете, что сказали совсем не то и выбрали не самый лучший вариант. Как быть в этой ситуации? Поговорим о том, как научиться быстро думать и принимать верные решения.

Состояние души

Прежде всего, давайте подумаем, от каких составляющих зависит скорость мышления? Зависит ли она, например, от общего уровня развития интеллекта?

Высокоразвитый интеллект подразумевает

умение решать в уме математические задачи;
нестандартное мышление;
широкую эрудицию;
хорошо развитую память.

Можно обладать всеми этими свойствами и, тем не менее, думать медленно.

Возьмем ситуацию. Молодой человек, программист высокого уровня и классный шахматист, обыгравший соперников не только из своего города, но и многих гроссов из интернета, утром встал не с той ноги. Ну, допустим, он полночи смотрел интересный боевик, новинку этого года и лег спать только к утру. Сможет он выиграть очередную партию в блиц? Или быстро среагировать на какую-то нестандартную ситуацию по работе?

Не исключено, что сможет. Только это ему будет гораздо труднее даваться.

Скорость мышления во много определяется состоянием вашего мозга. Когда он способен или не способен выложиться на все 100%.

Несложно догадаться, что для того, чтобы мыслить быстро, нужно обязательно соблюдать режим дня, своевременно отдыхать и хорошо высыпаться. А что еще можно сделать?

Советы для ускорения

Как развить скорость мышления? Вот несколько рецептов-советов.

Делайте разминку мимических мышц

Научно установлено, что когда наше лицо сковано и практически не меняет своего выражение, а взгляд уперт в одну точку, это не лучшим образом отражается на наших мыслях. Они так же становятся напряженными и скованными. Чтобы этого не было, помассируйте лицо, подвигайте глазами вправо-влево, вытяните губы трубочкой и улыбнитесь «до ушей»;

Развивайте мелкую моторику

Взаимосвязаны скорость и амплитуда движения пальцев рук с работой мозга. Игра на музыкальных инструментах, десятипальцевая печать, вязание морских узлов – все эти занятия заставляют нас думать быстрее лучше.

Ускорение личных внутренних темпов

Оказывается, мы в состоянии сознательно управлять своими физиологическими процессами, в том числе, скоростью работы мозга. У психологов есть понятие – «внутренний моторчик». Дайте себе команду все делать быстрее – и ваш мозг немедленно на это среагирует.

Работа в команде

Приучайте себя работать в команде, участвуйте в спорах и дебатах. Во время разговора сразу с несколькими собеседниками мозг начинает оперативно переключаться, за счет этого работает реактивнее. Очень скоро вы почувствуете, что стали соображать быстрее.

Развитие внимания

Тренируйте внимание на улице и в свободное время. Замечайте все детали: сколько машин проезжает, как одеты проходящие мимо люди, какое выражение на их лице. Добивайтесь, чтобы ваш взгляд был быстрым и живым, а память – всепоглощающей.

Сервис для развития скорости мышления

Наконец, вы можете развить способность к быстрому мышлению, используя сервис Брайнаппс. Здесь вам предложат пройти начальное тестирование и в дальнейшем совершенствовать свое реактивное мышление, придерживаясь индивидуальной программы.

Судьбоносное решение

Часто в нашей жизни случаются моменты, когда требуется принять важное решение, сделать жизненный выбор, а времени совершенно нет. Например, начальник на работе поставил перед выбором: согласиться на работу во внеурочное время или уволиться и на раздумья дал всего несколько часов. Как быть? Существует два подхода к решению текущих и срочных вопросов:

Первый – на основе логики и имеющегося опыта, знаний. Применяется, когда на руках имеется достаточное количество фактов, позволяющих проанализировать ситуацию. Такой подход уместен, когда решение касается бизнеса или деловых вопросов.
Второй – на основе интуиции. В личной жизни и в общении с людьми, когда мы сталкиваемся с незнакомой ситуацией, и наш опыт не может нам подсказать ничего, нам приходится прислушиваться к выбору своего сердца.

Следующие рекомендации помогут вам быстро принять правильное решение в сложных ситуациях:

Всегда ставьте себе временные ограничения. Это заставляет мозг работать оперативно и четко, решения в этом случае принимаются самые верные;
Не надо ждать, пока «рассосется само» — это путь к провалу. Нужно выработать в себе привычку брать ответственность на свои плечи и лично принимать важные решения.
Если быстро думать вам мешают эмоции – страх неудачи, волнение, сильный стресс, гнев, ярость, в этом случае разрулить ситуацию адекватным образом практически невозможно. Постарайтесь обеспечить себе временной запас, чтобы успокоиться и собраться с мыслями.
Чем больше фактов на руках – тем лучше. Соберите всю полезную информацию. Посоветуйтесь с опытными людьми, оставляя последнее слово за собой. Анализируя, прикиньте, какие из фактов на данный момент более значимые и влиятельные, а какие – менее.
Приняв решение, действуйте, не теряя времени.

Заключение

Мы с вами рассмотрели основные способы развития быстроты мышления. Можно ли говорить о том, что есть люди от природы медлительные и им свою скорость не повысить, а есть люди — «реактивные самолеты» все быстро делают и быстро решают?

Я думаю – нет. Мозг любого человека – пластичен и расположен к развитию независимо от возраста. Всем управляют лишь наши желания.

На этом все.

Желаю вам успехов в принятии быстрых решений. Если понравилась статья, оставьте свой отзыв в комментариях, напишите, с какими затруднениями сталкиваетесь и как можно еще повысить скорость. Подписывайтесь на новости блога.

Всем пока. Ваш Юрий Окунев.

Попросите разъяснений

Если вопрос слишком расплывчатый, ответьте на него встречным вопросом, который должен разъяснить и определить то, чего пытается добиться оппонент.

«Сейчас есть несколько видов страховок. Какая из них вас действительно интересует»?

«Мотивация — понятие широкое. Вам нужен совет по какому-то определённому её аспекту»?

А особенно эффективно конкретизировать вопрос можно, поставив вопрошающего перед выбором:

«Вас беспокоит количество продаж в 2012 или в 2014 году»?

Работа с неприемлемыми вопросами: искусство уклонения

Иногда вопросы вполне ясны, но неуместны, и вы, по самым разным причинам, не желаете отвечать на них в полном объёме. Тогда вам придётся уклоняться от прямого ответа.

У уклонения от прямых ответов очень сомнительная репутация, поскольку оно связано с неискренностью и манипуляциями. Но иногда вы действительно не можете дать кому-то прямого ответа, поскольку эта информация конфиденциальна, затрагивает очень щекотливые темы либо просто не предназначена для этой аудитории. Вот методы, которые рекомендуется использовать для того, чтобы успешно давать уклончивые ответы.

Как ответить оригинально на вопрос «почему, объясни»?

Если нет желания прибегать к скучным объяснениям, вполне можно все «замять» определенными фразами. Как ответить оригинально на вопрос «почему, объясни»? Вот варианты:

Почему? По кочану, и по капусте.
Потому, что кончается на «у».
Потому, что я так хочу.
Потому, что гладиолус.
Потому, что я Бэтмен.
Потому, что «Спартак» проиграл.
Потому, что так велел ВВП.
Потому что!
Хочешь узнать, почему? Пойди в Мавзолей, спроси у Ленина!
Потому, что кони тебе попались привередливые.
По батарее!
По приколу!
Потому, что, если ты будешь слишком любопытным, тебя заберут инопланетяне и депортируют навечно в далекую галактику.
Потому, что так сказал Чак Норрис.
Лучше я промолчу. Потому, что от моих пояснений у тебя глаза на лоб полезут и сердечко может прихватить.
Потому, что Земля круглая (небо голубое, трава зеленая и т.д.).
Потому, что динозавры вымерли.
Потому, что у человека 32 зуба.
Потому, что собаки виляют хвостом.

Главное, чтобы шуточные варианты были остроумными и относительно безобидными. В противном случае, любопытному человеку будет очень дискомфортно и неприятно. Если он услышит тактичный шуточный вариант, то просто поймет, что ему эту информацию знать не нужно. И перестанет задавать вопросы.

Отвечайте только на одну часть вопроса

Если вопрос сложный и в нём есть несколько аспектов, которые вы не желаете затрагивать, и есть хотя бы один аспект, не вызывающий проблем, рекомендуется сосредоточить внимание именно на нём:

— Я слышал, что скоро будет новая череда увольнений. Также слышал, что рассматривается вопрос о сокращении зарплаты. И я заметил, что из комнаты отдыха исчезла бесплатная газировка. Это связано со снижением прибыли компании? — Я могу вас заверить, что никаких увольнений в ближайшие полгода не будет. Не знаю, что вы слышали, но компания достаточно сильна, а наш доход на четверть превысил ожидаемый.

— Как вам на новой работе? Сколько они вам платят? — Там действительно хорошо. Удивительно, насколько может отличаться офисная культура. Каждую пятницу мы заканчиваем работу пораньше, пьём пиво и играем в софтбол. А вы много играли этой весной?

(Если закончить ответ встречным вопросом, то это поможет отодвинуть разговор от вопроса, на который вам отвечать не хочется).

Переориентируйте вопрос

Если в вопросе есть какая-то часть, о которой вы не хотите говорить, сосредоточьтесь на том аспекте, обсуждение которого проблем не представляет. Сделать это можно, если взять одно словосочетание из вопроса (которое обычно не является главной темой этого вопроса), и привлечь к нему максимальное внимание.

— Рассматривают ли они мою кандидатуру на эту должность? Я чувствую, что продемонстрировал достаточную уверенность в себе в ходе тех моих интервью. — Точно. Фрэнк сказал, что его очень впечатлила ваша уверенность и уровень вашей подготовки.

(Здесь вы делаете упор на аспекте, связанном с уверенностью, и уходите от вопроса о должности.)

— Как вы думаете, почему я не двигаюсь вперёд? Я чувствую, что застрял в жизни, что мой босс меня просто не ценит. Не хочу показаться хвастливым, но я очень умный. — Да, вы действительно умный человек. И когда вы используете свой ум по назначению, вы действительно преуспеваете. А есть ли какие-то способы, позволяющие реализовать начатые вами дела более последовательно? (Вместо того чтобы перечислять недостатки собеседника, вы концентрируете его внимание на том, что он действительно умён, тем самым позиционируя свой ответ в позитивном ключе.)

Как повысить сообразительность?

На смекалку влияет множество факторов. Сообразительный человек хуже реагирует, когда подвергается постоянным стрессам. Во время серьезных ситуаций организм человека вырабатывает кортизол. Он губительно действует на клетки мозга, разрушая их. Если ваш день начинается активно, с самого утра вы решаете тысячу задач, то попробуйте снизить темп жизни. Начните день не со вскакивания с постели, а выделите себе 15–30 мин., чтобы понежиться в кровати, помечтать.

Как повысить сообразительность?

Прослушивайте музыку. Для хорошего настроения подойдет любая. А вот для активизации мозга слушайте классическую музыку. Ученые доказали связь между повышением скорости мышления и прослушиванием произведений Моцарта. Не делайте сто дел сразу. Чтобы решить определенную задачу важно сосредоточиться. Если вы одновременно читаете почту, отвечаете на звонки, прослушиваете аудиокнигу, то внимание рассеивается на несколько источников информации. В результате снижается концентрация и уровень IQ. Даже употребление наркотических веществ или алкогольных напитков так не уменьшают коэффициент интеллекта, как смена фокусировки. Позвольте себе положительные эмоции. Руководители компаний давно знают, что хорошее настроение влияет на работоспособность сотрудников. Поэтому организовывают корпоративы, совместные праздники, выезды на природу. Сплоченный коллектив лучше трудится, чем сотрудники, которые едва знакомы друг с другом. Острота ума напрямую зависит от положительных эмоций. Развивайте память и словарный запас. Неожиданные решения не придут, если у вас скудный словарный запас и ничего не держится в голове. Для развития памяти запоминайте песни, выучите наизусть длинное произведение, например, «Евгения Онегина». Чтобы пополнить словарный запас учите в день 1–2 новых слова.

Мозг нуждается в постоянных тренировках. Поэтому подкидывайте ему интересные задачки. Проходите тесты на сообразительность, упражнения на логику, изучайте иностранные языки. Чтение книг способствует повышению интеллектуального уровня, памяти. Мозговая гимнастика останавливает возрастные изменения. Чтобы повысить уровень сообразительности, увеличивайте нагрузку. Попробуйте выполнять два дела сразу, одно сложное, а другое на уровне инстинктов. Например, одновременно прослушивайте специализированную литературу и чистите зубы.

Обсудите вопрос

Иногда кажется, что люди ищут конкретный ответ на вопрос, на самом же деле они просто хотят, чтобы их вопрос обсудили. Они хотят услышать разные точки зрения о своей идее либо просто хотят знать, что вы тоже думаете об этом, понять, что их вопрос является чем-то таким, что заставляет вас крепко призадуматься. В большинстве случаев подобным вопросам лучше всего подходит ответ, в котором содержится попытка глубже разобраться в озвученной теме:

— Почему совет по школьному образованию не стремится охватить большую аудиторию, чтобы обратная связь с родителями учеников стала лучше? — Мы работаем с людьми больше, чем вы думаете. Мы отправили сообщения в 500 семей. Но ситуация сложная: родители детей старшего возраста не хотят того же, чего хотят родители малышей. Мы тщательно рассматриваем все мнения и варианты и пытаемся найти пути к компромиссу.

— Почему наши отношения не делают тебя счастливым? — А с чего ты решила, что я несчастен?

Постройте мост

С помощью этой техники вы строите мост от заданного вопроса к тому, о чём вы действительно желаете поговорить. Этот способ похож на технику переориентации вопросов, но разница между содержанием вопроса и темой вашего ответа здесь гораздо существеннее.

Если вы когда-нибудь наблюдали за политиками, ведущими дебаты на телевидении, то этот метод покажется вам знакомым. Политика спрашивают о его позиции по войне, на что он ответит: «Война, конечно, важная проблема, которая должна быть решена. Но в действительности я хочу поговорить о проблеме повышения налогов, которую озвучил мой оппонент».

Ответ, построенный по схеме «моста», может вывести оппонента из себя. Так что не рекомендуется использовать эту технику для уклонения от действительно важных вопросов.

Искусство стрельбы от бедра

Иногда лучший способ ответить на неудобный вопрос – дать совершенно прямой ответ. Эта прямолинейность может быть освежающей и ошеломляющей.

Возможно, вы думаете, что это лучший способ, чтобы отвечать на сложные вопросы. И вправду, звучит неплохо.

Но в жизни нам все равно приходится уходить от прямых ответов. Иначе, каждый раз, когда кто-то спрашивает: «Как дела?», вы должны отвечать: “Ну, у меня была яростная битва с женой вчера вечером, еще мой грузовик нуждается в новых тормозах…”

Так или иначе, на большинство вопросов мы отвечаем лишь частично. Чтобы знать, как это правильно делать нужно овладеть искусством импровизации.

Используйте «воронку»

С помощью техники моста вы можете полностью уйти от вопросов по главной теме. Но иногда вам просто нужно сузить поле обсуждения, а также поощрить оппонента задавать последующие вопросы и продолжать обсуждать какой-то один аспект. Использование «воронки» сводится к тому, чтобы признать какую-то большую проблему, а затем направить внимание аудитории к той части этой проблемы, на которой вы хотите заострить внимание.

— Какой именно опыт работы делает вас хорошим кандидатом на эту должность? — У меня есть опыт работы в гостиничном бизнесе, опыт работы в отделе обслуживания клиентов, но самый лучший опыт, который больше всего совпадает с тем, что вы ищете, — это пять лет, которые я проработал в управлении социальных медиа, причём работал я на одного из ваших конкурентов.

— Вы уже спланировали, как будете выполнять этот проект? — Да, и самым важным шагом будет обеспечить для него финансирование. Как вы можете видеть на этом графике, половину денег мы уже достали.