Как научиться общаться с людьми легко, свободно, грамотно и интересно

В статье мы расскажем:

Отличия общения с людьми от говорения
Причины неумения общаться с людьми
6 правил общения с людьми
8 упражнений, чтобы научиться общаться с людьми
Психологические приемы в общении с людьми

Как научиться общаться с людьми, быть услышанным и уметь слушать – закономерные вопросы, ведь все мы живем в социуме и взаимодействуем друг с другом. Если человек коммуникабелен, легко находит общий язык с окружающими, то и живется ему просто, он чувствует себя «рыбой в воде».

Однако встречаются люди, которым сложно идти на контакт. Не стоит отчаиваться, так как развить навык эффективной коммуникации вполне возможно. И в этой статье мы собрали для вас самые полезные советы и действенные рекомендации на этот счет.

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

застенчивость;
низкая самооценка;
страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
боязнь высказать свое мнение;
проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

Укоренившиеся комплексы.
Серьезное эмоциональное потрясение.
Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Содержание

От чего зависит качество общения
Что главное в общении
Технология слушания
Технология слышания
Технология микрослышания
Установление доверительной дистанции
Рассказы о себе
Технология расспроса и допроса
Юмор и ирония
Технология и виды недоговаривания
Окончание разговора
Ответы на вопросы слушателей

Мы видим, что процесс общения сворачивается очень сильно. Люди всё меньше разговаривают друг с другом. Если раньше поражались ситуации, когда в кафе сидела молодая пара и оба уставились в телефоны (это было как символ новой эпохи), то сейчас это уже настолько часто, что уже никого не удивляет.

То есть, люди постепенно разучиваются общаться. Но если для всех эту тенденцию не остановишь, то для людей, которые голову на плечах имеют, для них её можно притормозить. Именно поэтому и такую тему вебинара выбрали.

Если человек неправильно мыслит, то он не может и правильно говорить. Сегодня пространные обсуждения не вписываются в темп времени и мышление будущего. Поэтому чтобы хорошо говорить, надо хорошо думать.

Правила успешного общения

Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.

Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.

Быстрые способы снять напряжение для продолжения эффективной коммуникации

Чтобы справиться со стрессом во время общения, делайте следующее:

Замечайте, когда вы разнервничались. Если вы нервничаете в процессе общения, ваше тело даст вам знать об этом. Ваши мышцы или желудок сжимаются и / или болят? Ваши руки сжаты в замок? Ваше дыхание поверхностное? Вы «забываете» дышать? Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем продолжить разговор или отложите его.
Обратитесь за «помощью» к своему разуму и быстро возьмите себя в руки, сделав несколько глубоких вдохов, сжав и расслабив мышцы или, например, вспомнив успокаивающую, вызывающую положительные эмоции картинку. Лучший способ быстро и надежно нивелировать стресс — прислушаться к своим органам чувств: зрению, слуху, осязанию, вкусовым ощущениям и обонянию. Но каждый человек по-разному реагирует на ощущения органов чувств, так что вам нужно найти то, что подействует успокаивающе именно на вас.
Поищите в сложившейся ситуации каплю юмора. Если правильно к этому подойти, юмор станет отличным способом снять напряжение во время общения. Когда вы или окружающие начинают воспринимать все слишком серьезно, найдите способ поднять всем настроение, рассказав какую-нибудь шутку или забавную историю.
Проявляйте желание идти на компромисс. Иногда, если и вы, и ваш собеседник способны немного уступить, вы сможете найти золотую середину, которая устроит и успокоит все заинтересованные стороны. Если вы осознаете, что для другого человека предмет разговора гораздо важнее, чем для вас, пойти на компромисс может быть проще вам, заложив при этом надежную основу будущих взаимоотношений.
Если необходимо, останьтесь при своих мнениях. Прежде, чем возвращаться к ситуации, сделайте перерыв, чтобы каждый смог успокоиться. Сделайте короткую паузу и отойдите от сложившейся ситуации. Прогуляйтесь на улице, если это возможно, или помедитируйте несколько минут. Физическое движение или отдых в тихом месте для восстановления внутреннего равновесия помогут быстро снять стресс и успокоиться.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Технология и виды недоговаривания

Недоговаривание может быть как протест против перебивания. Очень хороший способ. Вы в компании сидите, разговариваете, вы что-то начали говорить и вас перебили. Вы начинаете своё — опять перебивают. В таком случае, самому не нужно перебивать. Лучше подождать, спросит ли кто-то продолжения ваших слов. Если никто не спросит, то значит это всем не интересно. Если кто-то спросит — вы продолжите.
Недоговаривание также бывает когда и так всё понятно.
Недоговаривание, как тест на слушание — вы не закончив один сюжет, переходите к другому, чтобы оценить реакцию слушателя.
Недоговаривание, как тест на приемлемость темы.
Аксиоматическое недоговаривание — вы недоговариваете и не делаете каких-либо выводов, а вывод делает сам слушатель.
Интригующее недоговаривание — не договорить, чтобы заинтриговать.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.

Разговор с мебелью

Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.

Пересказ

Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.

Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.

Развитие чужой мысли

Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.

Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.

5 незнакомцев

Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.

Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:

Технология слышания

Нужно слышать всё говоримое

Имеется в виду просто физически слышать. Для этого надо прежде всего не отвлекаться. Отвлекается в основном человек на какие-то зрительные искушения и отвлекается на свои мысли.

При чем отвлекается на свои мысли по разному. Иногда просто потому, что скучновато человек говорит и не хочется терять время зря. А бывает наоборот — он говорит, что-то такое важное, что у тебя сразу своя мысль рождается, ты хочешь дальше думать её и отвлекаешься, не слышишь, что дальше человек сказал.

В этом случае тому, кто говорит, важно это почувствовать и дать человеку паузу, чтобы обдумать некоторые слова.

Нужно понимать говоримое

Не только расслышать в том плане, что ты можешь повторить сказанное, но и понимать говоримое. А это уже сложнее — надо напрягаться, иногда переспросить. Надо упаковывать всё сказанное у себя в голове.

Когда ты слушаешь, тут должен параллельно еще и процесс запоминания быть. Нормальный человек запоминает хорошо суть говоримого, если смог его упаковать в голове — компактно, кратко, самое главное и это всё одновременно слушая.

Поэтому в паузах нужно компактно пересказывать услышанное, а иногда даже специально останавливать говорящего, пересказать суть сказанного и получить подтверждение, что ты всё понял правильно.

Как избавиться от застенчивости?

При слабом проявлении данного качестве каждый человек может выполнить ряд определенных действий в рамках специальной программы, позволяющей избавиться от отрицательной черты характера:

Определить причину застенчивости. Это может быть очень сильная критика, низкая самооценка, высокие требования к себе, отсутствие навыков общения в обществе, прошлые травмы.
Научиться контролировать приступы напряжения и растерянности, возникающие обычно у робких людей.
Побороть эгоцентризм. Нужно перестать концентрировать внимание на собственных чувствах, заниматься самопорицанием.

Часто причина возникновения застенчивости – искаженное самовосприятие. Робкая личность думает, как «маленький» человек, жертвует собой, отрицательно относится к окружающему миру. Чем больше человек поддается застенчивости, тем сильней искажается его восприятие, память, самоконтроль. Поэтому необходимо работать в отношении развития позитивного мышления, возникновения правильной Я-концепции.

Повысить самоуважение. Добиться этого можно путем увлечения общественно важной деятельностью, сделать добрые дела.
Принять себя таким, как есть. Нужно разобраться в себе, определить свои страхи перед людьми. Что произойдет, если вы будете вести себя естественно?
Вспомните, при возникновении какой ситуации, условий, вы смогли добиться успеха, благополучно сформировать отношения. Какие для этого вы использовали ресурсы? Есть ли они у вас теперь? Какие вам ресурсы нужно заполучить?
Научитесь вести себя уверенно, не уделяйте внимание чужому мнению, принципам. Пусть вашим правилом жизни станет вести себя так, как вам нравится. Не бойтесь совершать ошибки. Вы же сможете взамен что-нибудь приобрести. А это гораздо важней. Ведь смысл жизнедеятельности – постоянная гармония с собой.
Научитесь общаться с другими людьми, внимательно к ним относиться.
Подружитесь с собой, научитесь испытывать в жизни счастье и гармонию. Если вам удастся реализовать составленный внутренний план, то вы обязательно добьетесь успеха на работе и в личной жизни, даже если вам придется поменять текущее окружение, рабочую сферу. Новые условия могут оказаться гораздо лучше текущих.
Не строить идеалов, не заниматься поиском кумиров. Вместо этого рекомендуется принять во внимание желаемые черты характера, пообщаться с людьми, которые ими обладают. Скорее всего каждый человек, который испытывает счастье, уверенность, успех, скажет вам следующие слова: «Я просто могу быть собой».
Найдите хобби, увлечение, которое будет соответствовать существующим интересам, способностям. Занимайтесь самореализацией в новом деле, достигайте постоянного прогресса.

Отрицательное влияние застенчивости

Застенчивость зачастую мешает построить счастливую и гармоничную жизнь. Человек, которому склонный к застенчивости, постоянно смущается, чувствует себя неловко в присутствии других людей. Очень часто гипертрофированная застенчивость полностью не позволяет личности нормально сосуществовать в обществе, заставляет ее испытывать навязчивый страх, иррациональную тревогу, ощущать обязательное несчастье в будущем.

Робкий человек часто принимает просьбы других людей, даже если они могут нанести ему ущерб. При этом, он жертвует собственными интересами, личными желаниями, испытывает в результате этого глубокую неудовлетворенность.

Во многих случаях вместе с застенчивостью для человека характерен депрессивный настрой. Робкая личность не верит в собственные возможности, испытывает угнетенное настроение, смотрит на мир только пессимистично. Чаще всего, она уже заранее уверена в будущем фиаско, не пытается предпринять определенные действия для изменения жизненной ситуации.

Наличие застенчивости лишь препятствует социальной адаптации, оказывает отрицательное воздействие на физические и психические способности человека.

Причины застенчивости

Можно выделить группу факторов, которые становятся причиной возникновения патологической стеснительности:

наследственная предрасположенность к гипертрофированной тревожности;
меланхолический темперамент, который был получен личностью с самого рождения;
плохие условия воспитания в детстве;
неправильная стратегия родителей в отношении воспитания их ребенка;
психотравмирующая ситуация, которую пришлось пережить человеку;
склонность акцентировать внимание на отрицательных моментах прошлой жизни.

Ученые сумели доказать, что модель реагирования на стрессоры передается от потомков к предкам. Большое количество родителей робких детей обладают ненормальной тревожностью. Взрослые показывают своим детям сильные реакции, которые возникают у них даже при проявлении слабого раздражителя.

Множество робких людей – меланхолики. У таких людей нервная система довольно слабая и невыносливая. Личности с подобным темпераментом с самого рождения испытывают страх, тревогу. Для них характерна сильная чувствительность, склонность преувеличивать сложные ситуации. Еще один недостаток меланхоликов – замкнутость. Она заставляет робкого человека переживать в одиночку собственные проблемы.