Как реагировать на критику в свой адрес: правила и стратегии

26 Октября, 2019
Психология отношений
Анжелика Бральди

«Остро реагирую на критику», — это высказывание можно услышать довольно-таки часто. Люди нередко переживают из-за своей восприимчивости. Ведь болезненная реакция на критические замечания не только мешает личностному росту, она еще и способна создать немало проблем. К примеру, если начальник сделал замечание, излишне нервная реакция способна навредить карьере. А если подруга раскритикует новое платье? Обида может стать причиной разрыва отношений.

Болезненная реакция на замечания может и навредить результатам работы человека. Нервное восприятие мешает видеть допущенные промахи и исправлять их.

Как относиться к критике?

Как реагировать на критику? Промолчать, улыбнуться, принять к сведению? Может, стоит воспользоваться советом из популярного фильма и принести извинения за собственные недостатки? Или же поблагодарить критикующего за то, что указал на недочеты и ошибки?

Поведенческая реакция обуславливается отношением человека. Соответственно, если она кажется неверной или же доставляет неудобства, нужно поразмышлять над своим отношением к критике.

Подавляющее большинство людей критику в свой адрес не очень-то хорошо воспринимает. Но является ли такое отношение проблемой? Увлекаясь самосовершенствованием и считая критику полезной, многие забывают о том, что она далеко не всегда способствует развитию человека или исправлению ошибок. По какой причине возникло убеждение в том, что критикующий прав? Что было бы с современным искусством, если бы Ван Гог прислушивался к критике?

Соответственно, задумываясь о собственном отношении к замечаниям, нужно понять, какие из них вызывают неприятие. Если речь идет о нервной реакции на замечания, не имеющие объективной аргументации, то вряд ли попытка защитить свое видение чего-то является неправильным отношением. Иными словами, все, что субъективно, не может быть раскритиковано.

Если же отношение к критике негативно в целом, то стоит его изменить. Проблемой для человека является реакция, которая включает в себя:

сильные расстройства;
длительные переживания;
отказ от занятия или потерю интереса, мотивации.

Если отношение к критике настолько болезненно, что способно вызвать стресс, то необходимо его срочно менять.

В целом же относиться к замечаниям нужно с буддистским спокойствием, избегая как яростного отрицания, так и слепого принятия.

Правило 7 — Не спорьте с чужим впечатлением, прислушивайтесь к нему

Несколько лет назад на одном форуме я увидел просьбу одного участника оценить его онлайн-проект. Задумка сайта была любопытная. Но реализация была совсем на низком уровне: мелкий шрифт, отсутствие абзацев, путаный стиль изложения информации, трудность с навигацией, совершенно неприглядный дизайн, отсутствие оптимизации.

Критикующие озвучили все эти недостатки, показали примеры успешных сайтов и внесли предложения, как и что нужно исправить, чтобы сайт стал популярным. То есть критика была нацелена больше на помощь, чем на очернение работы этого человека.

Но автор сайта упорно не соглашался с критикой. Он говорил, что шрифт и навигация на самом деле нормальные, и сайт не нуждается в доработке. А критика, по его мнению, просто ошибалась в своих оценках.

Но в своем впечатлении никогда нельзя ошибиться! Если на кого-то ваша работа производит отталкивающий эффект, то этот эффект такой, какой он есть. Если кто-то говорит, что ему неудобно читать текст на вашей презентации или его глаз напрягают цвета разработанного вами дизайна, то он, скорее всего вас не обманывает. Да, это впечатление может измениться со временем, но сейчас оно именно такое и, скорее всего, не просто так. Если вы делаете работу для людей, а не для того, чтобы любоваться ей в одиночестве, то, тем более, имеет смысл прислушаться к мнению людей.

Автор сайта, о котором я говорил, мог прислушаться к мнению тех, кто пытался ему помочь сделать сайт лучше для публики и, возможно, завоевать своих преданных читателей. Но, чтобы это сделать, ему нужно было избавиться от установки, что результат его многомесячного труда должен был быть совершенным. Но он был убежден в правильности своей оценки, в том, что он все знает лучше других людей, впечатления которых «неправильные», и никто кроме него не может оценивать его работу. С самого начала он не желал критики, несмотря на свою просьбу. Он хотел получить лишь похвалу проделанной работе. И в жертву своему самомнению и упрямству он принес потенциально успешный проект. Его сайта больше не существует.

Какой может быть критика?

Как правильно реагировать на критику? На ту, которая полезна – с благодарностью. Ту, которую высказывают жаждущие самоутверждения «всезнайки», следует просто игнорировать. Иными словами, правильная реакция зависит от того, каким именно является замечание.

Критика может быть субъективной и объективной. Фактически субъективные замечания нельзя считать полноценной критикой, они являются высказыванием частного мнения, а не «истиной». Что к такой критике относится? Все те высказывания, которые не могут быть аргументированы чем-то объективным.

Например, продавец украшает торговый зал перед открытием магазина и вешает шары в центре. Приходит менеджер и критикует сделанную работу, требуя повесить шары вдоль стен. Оба человека исходили при принятии решения из собственного личного представления о том, как должен выглядеть украшенный зал. Это – пример субъективной критики, ни на чем, кроме личного восприятия, не основанной. Таким образом в большинстве случаев критикуют содержание произведений, внешний вид, манеру поведения и многое другое.

Если же человек надевает пляжный халатик и отправляется в таком виде на заседание суда или в театр, то критика в отношении его внешности уже будет объективной, поскольку она может быть аргументирована. Объективна та критика, в которой человеку указывают на допущенные им ошибки исходя не из личного представления, а из существующих правил, традиций, норм.

Что влияет на восприятие критики?

Зачастую ответ на вопрос о том, как реагировать на критику, напрямую зависит от вида ее подачи. То есть вряд ли нужно с благодарностью принимать субъективные замечания, высказанные в агрессивной манере, на повышенных тонах или, наоборот, нарочито менторским тоном.

Читайте также: Андрогин

Причем агрессия со стороны критика вызывает рефлекторную защитную реакцию. Это означает, что человек не слышит того, что именно ему говорят. Он тут же занимает оборонительную позицию и начинает спорить.

Соответственно, тем, кто хочет, чтобы их критические замечания были адекватно восприняты, необходимо высказывать их спокойно, благожелательно и конструктивно. Нужно изначально аргументировать каждое замечание и формулировать свои мысли четко, кратко, по существу. Например, если человек допустил ошибки в составлении текста, не нужно говорить ему: «Перечитай, тут так много недочетов». Следует указать те предложения, в которых они допущены. Это поможет не только избежать негативной реакции, но и сразу же приведет к нужному результату.

К сожалению, людей, умеющих критиковать, намного меньше, чем тех, кто адекватно воспринимает замечания.

Правило 2. Что можно улучшить?

Подумайте, что хотел изменить человек, который вас критикует. Может, он хочет сделать из вас настоящего профессионала? Попробуйте послушаться, и, возможно, вы будете быстрее развиваться в своей сфере. Может, он хочет навязать вам свой образ жизни, потому что считает его единственно правильным? Если вам такая жизнь просто не подходит — спокойно скажите об этом. Может, вы допустили ошибку, которой и сами не заметили? Тогда исправьте ее и поблагодарите критика. Впредь вы не ошибетесь.

Что изменится, если вы проявите гибкость и послушаетесь критика? Просто представляйте варианты развития событий.

Как реагировать? Основные стратегии поведения

Как реагировать на критику в свой адрес? Как правило, те, кто ищет ответ на подобный вопрос, имеют в виду линии поведения, стратегии, применимые на практике.

Психологи выделяют следующие основные тезисы, которые лежат в основе адекватной поведенческой реакции:

перевод монолога в дискуссию;
отсутствие конфликта;
сдерживание паранойи;
сохранение самоуважения;
обозначение и соблюдение границ влияния критики.

Каждый из этих тезисов при воплощении в жизнь становится стратегией поведения.

Стратегия первая: дискуссия

Как реагировать на критику, причины и цели которой не совсем понятны? Как правило, такие замечания вызывают отторжение. Но что, если критик просто не умеет лаконично высказывать свои мысли? Возможно, что человек прав, но формулировка замечания не позволяет это понять сразу.

Нужно внимательно выслушать все, что говорится, и с улыбкой поинтересоваться, что именно и как нужно исправить. Следует спросить, где именно допущена ошибка и каким образом ее не повторить. Самое главное при выборе этой линии поведения – доброжелательность, спокойствие и открытость вопросов. Нельзя провоцировать критика на разговор фразами, содержащими издевку, двусмысленность, какие-либо намеки.

Пригодится эта стратегия и в том случае, когда критик не преследует благих целей, а пытается унизить человека или же манипулировать им.

Если нужно правильно реагировать на критику, перевод монолога из замечаний в разговор, посвященный обсуждению спорных моментов, будет лучшей поведенческой стратегией. Такая манера восприятия критики полностью пресекает у окружающих желание сделать замечание «на пустом месте». Соответственно, она отсеивает ненужные и субъективные замечания. Тех же, кто делает замечания по существу, возможность диалога только радует, ведь дискуссия дает шанс развернуто и подробно объяснить свою позицию.

Стратегия вторая: отсутствие конфликта

Люди болезненно реагируют на критику, рефлекторно, бессознательно. Любые замечания являются атакой, от которой нужно защищаться. Это естественная реакция, которая порой проявляется вне воли человека в различных мелочах.

Например, люди часто перебивают критиков. Нередко звучат такие фразы: «Сам знаю»; «Да что ты?»; «Я разберусь»; «Неправда!»; «Без твоих ценных советов проживу».

Да и язык тела обычно выдает «оборонительную позицию». Скрещенные на груди руки, одна нога на другой, взгляд в сторону или вверх, плотно сжатые губы – все это является свидетельством подавляемой ответной агрессии.

Эти мелочи приводят к конфликту. Даже если человек готов воспринимать конструктивные замечания, у того, кто их делает, складывается совсем иное представление. И в результате этого разговор оставляет негативный осадок, расценивается как конфликт. Разумеется, о человеке начинают говорить, что он совершенно не способен воспринимать критические замечания, хотя это и не так. Поэтому важно следить за своей речью, мимикой и позами.

Заключительные замечания о критике

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете эти методы только тогда, когда вы на 100% уверены, что намерения другого человека плохие, особенно те, которые разрушают Эго.

Эти советы следует использовать только при резкой критике, которая никоим образом не является конструктивной и не преследует никакой другой цели, кроме как заставить вас чувствовать себя плохо.

Контакты и запись на прием Прочитать о консультировании и квалификации

Психолог, гипнолог Наталья Коршунова ©

Стратегия третья: сдерживание паранойи

Под паранойей в данном случае нужно понимать вовсе не психическое расстройство, а излишнюю мнительность, накручивание себя и додумывание услышанного. Нередко спокойному отношению к критическим высказываниям мешает особенность восприятия. Люди не слышат то, что им говорят, а придумывают себе смысл фраз, сказанных критиком.

Например, если человек указал маляру на непокрашенный участок на оконной раме, это вовсе не означает, что он недоволен всем ремонтом в целом. Критик просто увидел недочет и сказал об этом. Ничего, кроме того, что озвучено, в виду не имелось. Но мастер-параноик до конца рабочего дня будет размышлять о замечании, накручивать себя, представляя различные неприятности, такие как невыплата денег и плохие отзывы о работе. Итогом этого станет посещение бара, где маляр расскажет друзьям о том, на какого «сноба» он работает. Более того, мастер будет предостерегать в дальнейшем всех своих товарищей от сотрудничества с критиком.

Люди, склонные к паранойе, услышав критические замечания, не просто их додумывают, они еще и сильно переживают. Те, кто таким образом воспринимает критику, часто ощущают, что весь мир ополчился на них. Им кажется, что окружающие, позволяющие себе делать замечания, их просто ненавидят или же завидуют.

Как спокойно реагировать на критику и не расстраиваться, не накручивать себя? Очень просто – необходимо слышать не внутренний голос, а то, что говорит другой человек. Суть замечания нужно воспринимать буквально. Если критик указал на конкретный недостаток, он ничего другого в виду не имел. Соответственно, нужно просто исправить ошибку и тут же забыть о ней.

Стратегия четвертая: сохранение самоуважения

На критику реагирует адекватно тот человек, который умеет разделять ее на конструктивную и субъективную, а не тот, кто сразу же слепо принимает любые замечания. Что это означает на практике? То, что извиняться нужно лишь тогда, когда есть за что. Исправлять недочеты следует только в том случае, если они на самом деле существуют. Необходимо уважать себя, свою точку зрения и собственное видение чего-либо.

Например, если кто-то делает замечание в отношении выбранного платья, не следует начинать оправдываться или же незамедлительно переодеваться. Конечно же, и в штыки воспринимать критику тоже не стоит.

Но как же себя вести, чтобы сохранить самоуважение? Если критика исходит от подруг, приятелей, родителей или коллег, равных по статусу, то вполне можно отшутиться. Но как быть, если замечание делает начальник? Ведь даже если босс неправ, и то, что он считает недочетом, таковым не является, вряд ли уместно отстаивание своей позиции. Конечно же, на свете существуют руководители, готовые к обсуждению отданных указаний, но это – большая редкость.

Стратегия поведения в такой ситуации не меняется. Не следует оправдываться или же извиняться за недочеты, если только они на самом деле не являются ошибками и промахами. Достаточно вежливой фразы, которая даст понять боссу, что он услышан. Например, такой: «Спасибо, обязательно учту».

Борьба с критикой и недостатком уверенности в себе

Уверенность и самооценка, безусловно, является одним из факторов, влияющих на вашу терпимость к комментариям ваших действий или слов. Если вы очень успешный (см. «Психология успеха») и знаменитый человек, и кто-то сказал вам, что вы неудачник, тогда, вы будете думать, что этот человек не может судить других и просто пытается поднять себе самооценку. Очень вряд ли вы будете думать, что вы дефектный, правда?

Чем увереннее вы становитесь, тем меньше вероятность того, что какие-то негативные заметки повлияют на вас.

Стратегия пятая: обозначение и соблюдения границ критики

Эта линия поведения нужна людям творческих профессий или занимающихся чем-то, что не может быть оценено объективно. Например, дизайнеры в рекламных агентствах, домохозяйки, модельеры, парикмахеры или же архитекторы делают то, что почти невозможно подвергнуть конструктивной критике. Конечно же, если не говорить о технических нюансах рабочих процессов, а рассматривать лишь те замечания, которые касаются результатов труда.

Очень часто люди сталкиваются с «советчиками», навязывающими свое мнение, причем преподносится оно под видом критики. Например, домохозяйка вешает на кухне зеленые шторы. Пришедшая в гости подруга говорит: «Фи, давно не в моде зеленый цвет, нужно вешать красные занавески в белый горошек». Дизайнер в рекламном агентстве при оформлении макета баннера выбирает оранжевый фон и черные буквы, а его коллега говорит: «Это отвратительно смотрится, ты хоть шрифтами поиграй, что ли».

Перечень примеров можно продолжить. Все они свидетельствуют о том, что люди не обозначили зоны своей личной ответственности, в рамках которых только они принимают решения. Конечно же, запретить другим высказывать свое мнение нельзя, но не нужно и реагировать на него. В такой ситуации нужно следовать фразеологизму: «Я – художник. Я так вижу». А «советчикам» вполне можно сказать: «А мне это нравится».

Иными словами, умение реагировать на критику подразумевает под собой и четкое понимание границ зоны своего самовыражения или ответственности. За их пределы любителей покритиковать пускать нельзя, не нужно переживать и волноваться, а также сомневаться в себе только потому, что кто-то что-то сказал. Разумеется, если речь идет не об объективной критике.

Правило 6 — Избавьтесь от установки, что вы должны быть идеальным

Избавьтесь от убеждения, что вы должны быть идеальны, а ваша работа должна получаться с первого раза наилучшим образом. Если бы все люди выполняли свою работу идеально, то не было бы необходимости в коллективном труде, совещаниях и обмене идеями. Люди вынуждены поддерживать друг друга, обсуждать результаты совместной работы, вносить предложения и указывать на ошибки. Даже самые высшие руководители не принимают важные решения в одиночку. Потому что они знают, что каждый человек ошибается.

Учитесь спокойно относиться к своим промахам и недостаткам. Как бы вы ни старались что-то делать, какие бы амбициозные цели ни ставили перед собой, как бы трепетно ни относились к своим задачам, всегда останется место для ошибки, несовершенства. Все мы люди и все мы ограничены своими знаниями, опытом, убеждениями. И чем больше мы думаем о том, что должны быть идеальны, тем дальше отодвигаем от себя совершенство! То, чего мы боимся, со временем становится нашей реальностью! Отвергая критику, отвергая все, что не соответствует нашим идеализированным представлениям о себе, о своей работе, мы отказываемся учиться. Мы отказываемся становиться лучше. Мы отказываемся двигаться к совершенству. Жизнестойкость наших иллюзий и шатких представлений о сами себе для нас становится важнее любого развития.

О том, насколько могут быть губительными эти установки, я расскажу в следующем пункте, приведя пример из жизни.

Как научиться отличать субъективные замечания от конструктивных?

В основе того, как научиться реагировать на критику правильно, лежит умение отличать конструктивные замечания от высказываний частного мнения. Соответственно, для того, чтобы адекватно воспринимать критические реплики, нужно овладеть искусством распознавания суб- и объективного.

Как это сделать? Наблюдая, анализируя и проверяя. Например, если человек делает замечания только кому-то одному, вполне возможно, что он предубежден или же, наоборот, хочет помочь. Если же человек раздает советы всем вокруг, то критиканство просто является чертой его характера.

Следует внимательно проанализировать услышанную критику и соотнести ее с собственным видением. Возможно, что в этом пригодится совет со стороны. И, разумеется, необходимо проверять услышанное. Допустим, если женщине говорят о том, что у нее излишне яркий макияж, не следует сразу же относить критику к высказыванию субъективного мнения, нужно взглянуть в зеркало. Вполне возможно, что сделавший замечание прав.

Научиться отличать конструктивную критику от субъективной интуитивно нельзя, всегда нужно проверять услышанное. Разумеется, если речь не идет о вещах, которые в принципе не подразумевают адекватного отношения.

Правило 12 — Не ввязывайтесь в бессмысленные споры

Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.

Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.

Что поможет относиться к замечаниям спокойно?

Нервная и болезненная реакция на замечания присуща только неуверенным в себе людям. Без сомнения, абсолютно все воспринимают критику как угрозу, атаку, нападение. Но долго переживают из-за услышанного только те, чья самооценка близится к нулю.

Соответственно, помочь в формировании адекватного отношения к замечаниям способно обретение уверенности в себе. Поднять самооценку можно, найдя себе дело, в котором нет никого лучше. Например, если человек умеет веселить и организовывать других, то он вполне может взять на себя проведение корпоративного вечера. Конечно же, успех на празднике не отменит вероятность критики от босса в служебное время, но обязательно изменит отношение к ней.

Психологи рекомендуют заниматься аутотренингом. Важно и умение переключаться с одной задачи на другую, отдыхать. Например, если работа человека раскритикована, но он не видит никаких оснований для замечаний, то стоит прервать текущее занятие, переключиться на что-то иное или просто отдохнуть. Пересмотрев через некоторое время подвергнутую критике работу, можно заметить то, что ускользнуло от внимания сразу.

Критика — это часть нашей жизни, от которой никуда не деться ни в работе, ни в отношениях с людьми. Но это не делает ее менее неприятной. В сущности, мы биологически запрограммированы на восприятие критики как серьезного стресса.

«Критика обычно ранит человека. Она затрагивает одно из наших базовых чувств — стыд», — объясняет психолог и исполнительный директор компании Sveapsykologerna Давид Васкури (David Waskuri).

«Мы испытываем стыд, когда понимаем, что совершили ошибку или что с нами что-то не так. Стыд нужен в том числе и для того, чтобы помочь человеку выработать поведение, которое не даст ему оказаться изгоем. То есть функциональный стыд — это хорошо, ведь он не дает нам остаться в одиночестве», — добавляет Васкури.

По сути, речь идет о выживании: раньше человек был зависим от своей «стаи» и не мог жить без нее. Другими словами, нет ничего странного в том, что критика так ранит.

Почему некоторых критика ранит настолько сильно?

Насколько хорошо мы умеем справляться с критикой или насколько тяжело ее воспринимаем, зависит от целого ряда факторов, отмечает Васкури.

Dagens Nyheter 16.09.2021 Ilta-Sanomat 19.06.2021 Iltalehti.fi 05.06.2021 Helsingin Sanomat 03.06.2021

«Некоторые более уязвимы перед критикой, чем другие. Кое-кто воспринимает как критику даже то, что ею не является. Это зависит от прошлого опыта человека. Эмоционально стабильная личность, вероятно, воспринимает критику не так тяжело, а вот человек с низкой самооценкой или тот, кого много критиковали в прошлом, принимает ее близко к сердцу. Важны и сиюминутные обстоятельства: если вы голодны, не выспались или чувствуете себя неуверенно, критика ранит вас больнее».

По людям, которых сильно волнует мнение окружающих и которые предпочитают делать все по правилам, критика бьет больнее всего.

Умение спокойно принимать критику дает целый ряд преимуществ. Конструктивная реакция на критические замечания позволяет узнавать о себе нечто новое, развиваться и становиться лучше. Но при этом важно и отстаивать личные границы и отличать конструктивную критику от хамства, особенно если вас легко задеть.

Давид Васкури поделился с Expressen лучшими советами, как не переживать из-за критики слишком сильно.

Перестаньте домысливать

Когда коллега спросил, как у меня дела с отчетом, в его голосе прозвучало недовольство. Он злится, что я закопался, и уверен, что я работаю плохо и слишком медленно. Он считает, что меня вообще не стоило брать на эту работу, потому что от меня никакой пользы.

Мозг — странная штука, он все время пытается объяснять происходящее в мире и делать выводы из каждой мельчайшей детали. В изложенном выше примере человек решил, что его критикуют, по тону голоса. Но критика ли это?

«Мозг выдумывает истории. Кто-то бросил на вас взгляд — и вот вы уже ищете в этом особый смысл и гадаете, что этот взгляд значил. Но мы не знаем, о чем думает человек. В психологии эта ловушка разума называется домысливанием: человек воображает, что понял ход чужих мыслей, хотя у него нет никаких подтверждений собственной правоты. — говорит Давид Васкури. — Здесь надо перестать воспринимать собственные мысли как факт. У меня есть доказательства? Точно ли я знаю, что все обстоит именно так? Назовите вещи своими именами: я занимаюсь домысливанием. Лучше сосредоточьте внимание на том, что происходит в настоящий момент».

Может, коллега не специально говорил недовольным тоном? Или причиной недовольства было что-то совершенно иное, а вовсе не ваш отчет? Или, вероятно, ваш коллега переживает из-за этого отчета и считает, что вы могли бы справиться и получше, но это не значит, что он о вас в принципе плохого мнения или убежден, что вы плохо делаете свою работу.

Проанализируйте ситуацию

Ситуационный анализ — еще один распространенный метод когнитивно-поведенческой терапии, и он может очень пригодиться тому, кто желает научиться здраво воспринимать критику.

«Вы анализируете, что именно вызывает такой дискомфорт, какие возникают мысли и чувства, как отвечает на это ваше тело, как вы реагируете и каковы последствия».

Ситуационный анализ можно провести, мысленно пройдясь по следующему списку.

Ситуация. Коллега заглянул мне через плечо и напомнил, что отчет, над которым я работаю, должен быть готов после обеда. Он сказал, что, похоже, дело у меня продвигается медленно.

Что я подумал. Его голос звучит так, будто он недоволен. Он точно на меня рассердился. Считает, что я никуда не гожусь. Он точно считает, что я всех подвожу и вообще не должен здесь работать. Воспринимаю это как нападение на себя лично.

Что я почувствовал. Страх, стыд, злость, стресс.

Физиологические проявления. Грудь сдавило, бросает в жар, лицо краснеет.

Реакция. Воспринимаю вопрос в штыки, огрызаюсь, что скоро все будет готово, вместо того чтобы попросить помочь с той частью, в которой я плаваю.

Краткосрочные последствия. Резкий ответ обеспечивает мне кратковременную разрядку, даю выход злости.

Долгосрочные последствия. Мне трудно просить о помощи, я нервничаю, чувствую, что не справляюсь. Когда думаю об отношениях с коллегой, внутри холодеет. Низкая самооценка. Коллега, вероятно, не решается высказать конструктивную критику, так что я упускаю возможность для развития.

Когда человек отслеживает свои реакции и осознает потенциальные последствия, он может попытаться поступить иначе, не идя на поводу у эмоций. Краткосрочные последствия реакций из примера, приведенного выше, могут показаться позитивными, но в конечном счете они лишь усугубляют ситуацию. Если бы герой нашей истории не огрызнулся, а поблагодарил коллегу за предложенную помощь, пусть он поначалу и холодел от стыда, и его одолевали негативные мысли, последствия могли бы быть положительными как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Пытайтесь понять критику

В таких ситуациях преобладающая эмоция обычно стыд. Но надо помнить, что критик чаще всего не желает вам зла.

«Обратная связь — это когда мир дает вам информацию о вас самом, и она может оказаться полезной», — объясняет Давид Васкури.

The New Yorker 20.05.2021 Helsingin Sanomat 06.05.2021 Helsingin Sanomat 04.05.2021 ABC.es 03.04.2021

Конструктивную критику воспринимаешь с любопытством, она даже может быть захватывающей. Она помогает увидеть те собственные качества, о которых вы никогда не задумывались, и дает возможность научиться чему-то новому, если только вы в состоянии ее выслушать, не вставая в позицию обороны.

«Люди по-разному ведут себя, когда им стыдно. Одни переживают все внутри себя, другие отторгают. Если воспринимаешь критику агрессивно, надо стараться себя останавливать, не делать поспешные выводы, не дослушав. Задавать уточняющие вопросы, чтобы все хорошо понять, и пытаться отследить свои чувства в этот момент, „продышать» их. Может возникнуть дискомфорт, но это нормально. Справившись с этой задачей, вы сможете принять критику. Выслушивать ее не слишком приятно, но не исключено, что она обоснована. Или же критика беспочвенна? Тогда можно об этом заявить».

Меньше беспокойтесь, что подумают другие

Уметь выслушивать критику означает уметь ее воспринимать и конструктивно на нее реагировать, а также различать разные ее виды. Вам не обязательно с ней соглашаться. Чужое мнение не всегда соответствует реальному положению вещей или должно становиться руководством к действию. Иногда на первый взгляд конструктивная оценка — всего лишь ненужная критика или просто-напросто хамство.

«Правда у каждого своя. Если вам устроили разнос, спросите себя, справедливо ли это. Иногда ответ очевиден, а иногда нет. Если критик — настоящий перфекционист по сравнению с окружающими, то, пожалуй, не стоит принимать его слова слишком близко к сердцу», — заверяет Давид Васкури.

Важно помнить, что критические замечания порой больше говорят о человеке, который их произносит, чем о том, кому они предназначены. Возможно, критик сам чувствует себя неуверенно и хочет самоутвердиться, принижая других, или же он просто в дурном настроении и выразился грубо, хотя на самом деле так не считает и в других обстоятельствах не стал бы так говорить.

«Мы все руководствуемся правилами жизни, основанными на базовых представлениях о себе самих и об окружающем мире. Если среди ваших базовых принципов есть „Я ни на что не гожусь», а одно из главных правил — „Но если я буду приятным человеком, то все не так плохо», вы, вероятно, особенно тяжело воспринимаете критику, связанную с вашим ненадлежащим поведением в отношении окружающих, и преувеличиваете ее значение. Если вам свойственна социальная тревожность и вы всегда стремитесь поступать правильно, вам не помешало бы научиться поменьше переживать из-за критики и даже потренироваться быть немного не таким, как положено».

Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.