«Незамеченные ошибки могут стать критичным барьером для дальнейшего развития»: о роли системного мышления в бизнесе

Термин «системное мышление» вошёл в нашу жизнь и начал широко использоваться сравнительно недавно, с середины прошлого века. Системное мышление стало тем инструментом, который давал возможность управлять всё усложняющимися в современном мире системами самого разного рода, касающимися разных сфер деятельности человека.

Системное мышление направлено на видение целого, а не его частей; связей между вещами, а не самих вещей; на выявление закономерностей изменения, а не определённых мгновенных состояний.

Системным называется мышление, при котором, познавая мир, человек способен устанавливать связи между явлением и предметами, выявлять существующие закономерности, прогнозировать их развитие и решать возникающие проблемы. Термин «системное мышление» используют в практической психологии и (ещё чаще) в педагогической практике. В этом случае под системным понимают такое мышление, при котором объект мыслительной деятельности рассматривается как система, имеющая соответствующие свойства, отношения и закономерности.

Зарубежная экономика и философия понимают системное мышление в узком и широком аспектах. В узком – как управление системами (социальными, бизнес-системами, экономическими системами), в широком – как умение видеть систему, анализировать её.

Формирование системного мышления

В педагогике можно выделить несколько теоретических разработок, исследующих проблему формирования системного мышления у школьников:

1. Занимающиеся теоретическими вопросами системности.
2. Формирующие системный стиль мышления.
3. Посвящённые проблеме экспериментальных и теоретических исследований.

Помимо теоретических, складываются практические предпосылки формирования системного мышления. С этой целью создаются новые курсы и предметы, создающие новые целостные представления о картине мира на основе системного подхода.

Практически системное мышление проявляется в овладении некоторыми умениями:

• рассматривать окружающие нас явления и объекты как системы, развивающиеся и взаимосвязанные.
• устанавливать причинно-следственные связи, анализировать ситуации, обнаруживать противоречия, решать возникающие проблемы.
• находить неявные, скрытые связи и зависимости.
• делать выводы, и на их основе предвидеть возможные последствия.

Как развить

Системное мышление поддается развитию. Самый простой способ тренировки состоит в выборе произвольного объекта для изучения. Это может быть что угодно: материальный предмет, физиологическая особенность организма, процветающий бизнес, природное явление. Выбранный объект следует всесторонне изучить, выявив все его взаимодействующие частицы и элементы, определив прямые и обратные связи между ними.

Чем шире круг интересов человека, тем качественнее работает его мозг. Обогащая свой кругозор, следует каждое новое знание подвергать скрупулезному анализу: разбирать на элементы и складывать в целое. Так можно открыть в себе новые таланты и способности, обогатить собственную жизнь и, возможно, даже сделать мир лучше.

Развитие системного мышления

Системный подход очень полезен: зная его основы, мы можем лучше представлять свои цели, формулировать их и реализовывать. Системное мышление помогает исследовать системы, не распыляясь на мелочи и не упуская главное. Кроме того, оно помогает создавать новые системы и управлять системами. Системное мышление учит объединять знания различных наук и позволяет не стать объектом манипуляции, не поддаться на гипнотические уверения рекламы, зачастую весьма однобокой. Развивая системное мышление, мы учимся прогнозировать будущее развитие событий.

Маленькие дети интуитивно знакомятся с системами и подсистемами, например, собирая машинку или домик из частей конструктора или разбирая будильник на колесики, винтики, стрелки, стёклышко и прочие составляющие. Развивая системное мышление, мы постепенно формируем умение рассуждать, исследовать разные стороны жизни с системных позиций. Развитое системное мышление позволяет без труда выявлять закономерности, составлять прогнозы развития событий и влиять на их ход.

Развитие системного мышления предполагает получение и совершенствование определённых умений и навыков:

• рассматривать происходящие явления, процессы, ситуации как определённую систему;
• выявлять основные, базовые элементы системы;
• владеть анализом и синтезом настолько, чтобы творчески использовать уже имеющуюся базу знаний и генерировать новые идеи;
• уметь в условиях системного анализа оценивать ситуацию критически;
• иметь навык рефлексии (осмысления, самоанализа, оценки своей деятельности в процессе системного анализа процессов или явлений);
• уметь анализировать и прогнозировать развитие системы.

Мышление, основанное на системном подходе, рассматривает предмет или явление с разных сторон, в разных аспектах, целостно, взаимосвязано, с учётом других систем и связей. На системном подходе основана ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), ведь без знания системы невозможно сделать её лучше.

Технология системного мышления

В качестве технологий для развития системного мышления у взрослых используются имитационное моделирование, интерактивные игры, схемы системного мышления и другие.

В школьной практике при работе с текстами в основном используются два типа технологий:

1. Косвенные, основанные на проработке и усвоении знаний по предметам (конспектирование, составление плана, пересказ, анализ текста, диалог, выделение тезисов, составление доклада).
2. Метакогнитивные технологии. К ним относятся технология развития критического мышления, методы системного анализа и другие. Они развивают способности к самостоятельному мышлению, аналитические способности, умение обобщать, систематизировать, сравнивать и другие компоненты системного мышления.

Анализируя систему, важно научиться выделять её главные части и функции. Для этого нужно ответить на ряд вопросов:

1. Для чего нужна эта система?
2. Как она действует?
3. Какие части помогают выполнять её главную функцию?
4. Каковы существующие между ними связи?

Если сомневаетесь, является ли главной определенная часть системы, попробуйте её исключить. Если при этом система «рассыпается» – значит, эта часть была главной. Так же можно определить и важные связи системы, исключая связи между главными частями.

В книге «Технология системного мышления», созданной коллективом авторов на основе идей кандидата философских наук Г.П. Щедровицкого, изложена подробная инструкция. Она рекомендована для тех случаев, когда происходят затруднения, а действовать по знакомой схеме, использовать стереотипы – бесполезно.

Данная технология системного мышления содержит ряд пошаговых рекомендаций:

1) Определите «рамки»

Для этого задайте цели и ориентиры на перспективу и создайте список задач, которые необходимо решить на пути к цели.

2) Определите процесс

• решите, какие процессы управления будут задействованы (это может быть развитие, создание, воссоздание и т.д.)
• определите происходящие процессы.
• найдите тот процесс, который нужно изменить.

3) Проанализируйте ситуацию и создайте границы системы управления

4) Создайте структурные схемы

• выявите важные моменты для работы системы;
• выявите взаимозависимость этих моментов;
• прорисуйте существующие между ними связи;
• выявите, какие процессы важны для успешного продвижения дела;
• распределите функции по тем местам, где задачи для достижения целей могут быть решены.

5) Определите, что известно о затруднениях

• какие задачи в данный момент не имеют ни ресурсов, ни путей решения;
• каковы проблемы;
• каких связей не хватает, какие из существующих являются проблемными?

6) Составьте проект новых организованностей

• определите, каковы они;
• какие из них останутся неизменными;
• какие из них получат иные функции;
• в каком материале они будут работать.

Под организованностями понимаются люди, группы, организации. Материалом для организованностей служат персонал, технологии, оснащение, программное обеспечение.

7) Подберите и подготовьте новых специалистов

Определите и озвучьте свои требования к персоналу.

Искусство системного мышления

Одним из известнейших в мире специалистов по системному мышлению является американская исследовательница, писательница и учительница Донелла Медоуз. В своей книге «Азбука системного мышления» она знакомит с основами понимания систем, их структурой и особенностями поведения. Автор убеждает в том, что системное мышление – важный инструмент, без которого не обойтись при решении проблем самого разного рода, какой бы сферы нашей жизни они ни касались. Без знания азбуки системного мышления, без понимания особенностей поведения систем трудно научиться взаимодействовать с ними успешно.

Все системы обладают некоторыми свойствами, тогда как отдельно взятые части систем их не имеют. Анализ частей, составляющих систему, не позволяет обнаружить свойства самой системы. Эти свойства выявляются как результат работы системы, когда мы наблюдаем её в действии.

В своей книге «Искусство системного мышления: необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем», посвящённой этому вопросу, авторы (Джозеф О’Коннор и Иан Макдермотт) выделяют несколько важных моментов:

1. Важно научиться понимать, сложность какого вида встретилась в системе: динамическая или детальная. Под детальной понимается сложность, которая связана с количеством элементов, которые анализируется, а под динамической – сложность, которая связана с отношениями, взаимосвязями элементов.
2. Чем больше в системе присутствует связей, тем больше и возможностей повлиять на систему.
3. Важно правильно найти точку приложения сил – и тогда рычаг сработает.
4. Точечных изменений не получится: всегда будут иметь место какие-то побочные эффекты.

Искусство системного мышления – знания, позволяющие научиться мыслить более широко и целостно, преодолевать косность мышления и решать возникающие проблемы. Овладение искусством системного мышления приводит к пониманию того, что мышление неотделимо от проблем, возникающих у нас. Проблемы являются следствием предшествующих событий и наших мыслей о них. Мы сами являемся неотъемлемым элементом своих проблем. Применяя принципы системного мышления, мы сможем лучше разбираться в собственных убеждениях и способах действия, ведь даже сам процесс мышления представляет собой систему наших взглядов и убеждений.

Свойства систем

Разберем несколько базовых свойств систем, которые в большинстве источников признаются правильными.

1. Система состоит из элементов.
2. Элементы должны взаимодействовать между собой.
3. Вместе они в виде системы выполняют какую-то полезную функцию. Если что-то поменять в схеме взаимодействия, составе элементов, система начнет меняться, а также изменится ее основная функция.

Системный подход обязательно нужен в менеджменте. Его можно использовать в процессном и проектном подходе, стратегическом менеджменте, оргпроектировании. Любая функциональная область в компании — финансы, персонал, маркетинг — при выходе на самый минимальный уровень управления нуждаются в системном подходе.

Тесты на системное мышление

В современном мире тесты на системность мышления помогают выявить такие важнейшие профессиональные качества как лидерство, умение работать в команде, устойчивость к стрессам и другие. Они востребованы при выборе кандидата на должность или сотрудника, чьи новые обязанности предполагают владение навыками системного подхода к проблеме, поиск путей решения и реализацию задуманного. Например, тест SRT (Systems Reasoning Test), включающий определение основных элементов в больших объемах информации, анализ графиков и схем, выявление закономерностей, нахождение взаимосвязей. Благодаря такому тесту можно определить, справится ли на данном этапе кандидат с рабочими задачами, требующими системного подхода.

Один из тестов компании CEB SHL, предназначенный для выявления способности к быстрому анализу разрозненной (на первый взгляд) информации и определение взаимосвязей и путей их применения называется «Фастрек». Его суть заключается в том, чтобы, получив информацию о нескольких разных ситуациях, представленных на маленьких разноцветных карточках, систематизировать её, определить ключевые моменты и взаимосвязи между ними и вывести правила, на основании которых можно будет найти решение.

Тесты «Анализ информации» выявляют уровень некоторых способностей:

1. Понимать текст и оценивать правильность логических умозаключений. Суть задания заключается в следующем: нужно прочитать текст, проанализировать изложенное в нём утверждение, сделать выводы о ложности, истинности или о невозможности оценки из-за недостаточности информации.
2. Интерпретировать данные. Этот тест выявляет уровень способности анализировать числовую табличную информацию, в том числе статистического характера, и делать правильные выводы на этой основе.
3. Анализировать диаграммы. Этот тест измеряет способность к абстрактному мышлению. На основании анализа серии диаграмм требуется найти логическую закономерность и продолжить последовательность единственно правильным образом.

Один из вариантов теста на системное мышление – методика Шарагиной Л. И. В этом случае потребуется задать к понятиям, обозначающим явление или объект, максимальное количество возможных вопросов. Для оценки результатов полученные вопросы делят на две группы:

1. Общие вопросы, не содержащие информации о явлении или объекте.
2. «Системные» вопросы:
   затрагивающие функции объекта или явления (его роль, значение, использование) или его свойства;
3. отражающие связь системы с другими системами или с процессами, в которых задействован объект (явление);
4. отражающие взаимосвязи этой системы с человеком;
5. отражающие взаимосвязи между элементами системы.

Такой анализ покажет не только широту и глубину мышления, но и на их основе – системность мышления. В описанной методике широту мышления отражает количество вопросов, связанных с системными категориями; глубину – количество вопросов, заданных по всем категориям; системность покажет результат произведения показателя широты на показатель глубины.

Системность мышления даёт возможность видеть ситуацию широко и углублённо, выявляя причины, порождающие проблемы и находя способы избегать их появления в будущем.

Благодаря развитому системному мышлению мы видим, как принятые решения отражаются на событиях и других людях. Способность рассмотреть во всей полноте факты, влияющие на проблему, равно как и влияние своих решений на других, зачастую является необходимым условием успеха.

Тренировать мышление, внимание, память и восприятие комплексно, регулярно и с удовольствием можно с помощью выполненных в виде игр онлайн упражнений для развития мозга.

Искренне желаем Вам успехов в саморазвитии!

Онлайн бизнес-симуляция Cesim Firm

Компьютерная бизнес-симуляция Cesim Firm моделирует управление производственной компанией, где реализованы функции производства, продаж, маркетинга, логистики, HR и финансов. Управленческой команде необходимо обеспечить развитие компании в высоко-конкурентной среде на протяжении 8-10 лет управления, обеспечить достижение целевых показателей по операционной эффективности и рыночной капитализации.

В бизнес-симуляции может принимать участие от трех до неограниченного количества участников. Уровень настраиваемой конкуренции от 2 до 12 компаний в каждом пространстве, что соответствует от очень низкой – до очень высокой конкурентной борьбы команд между собой. Программа может быть реализована как в очном режиме, так и в дистанционном режиме.

Результаты применения бизнес-симуляций Cesim

Онлайн бизнес-симуляции позволяют участникам развивать понимание функционирования бизнес-систем в конкурентной изменяющейся среде, получить опыт принятия решений в непрерывном управленческом цикле, которой характеризуется:

• Анализом текущей ситуации, использования нелинейных инструментов системного анализа, диагностикой существующих петлей усиливающих и балансирующих обратных связей;
• Принятием взвешенных рациональных решений на основании приоритета текущих показателей, выбора наилучшей альтернативы из существующих возможностей и рисков;
• Работой с рыночной и финансовой информацией. Анализом фактических результатов в раунде, как реализованных возможностей и случившихся рисков.

Поскольку в бизнес-симуляции участники проходят, сначала для знакомства со средой несколько тренировочных раундов, а затем 8-10 лет управления своей виртуальной компанией, то это позволяет многократно отработать принципы анализа поведения взаимосвязанных динамических систем, возникновения проблем в действующем бизнесе, принятие взвешенных решений.

Подробнее о бизнес-симуляции смотрите, включая видео, здесь: https://grow-time.ru/growth/cesim/firm

Возможно также использование отраслевых решений Cesim [6] для развития навыков системного мышления. Например, бизнес-симуляции: Cesim Bank «Управление банком», Cesim Retail «Управление розничными продажами», CesimPower «Управление энергетической компанией», Cesim Dealership «Управление автодилером». Полный список отраслевых решений смотрите также здесь: https://grow-time.ru/growth/cesim