Эффект Пигмалиона впервые был установлен в 1965 году, когда гарвардский психолог по имени Роберт Розенталь обратился к директору начальной школы, чтобы провести специальный тест IQ для учащихся. Он получил одобрение, и вскоре после этого сообщил, что примерно 20% учеников в следующем году преуспеют в учёбе. Неудивительно, что указанные школьники действительно преуспели при повторном тестировании почти год спустя.
Но тут есть одна интересная деталь. Тест IQ, использованный Розенталем, не был чем-тоособенным, вместо этого он воспользовался стандартным тестом IQ. Не только это, но и те 20% процентов учащихся были выбраны совершенно случайно. Оказывается, что именно ожидания учителя привели к этой разнице, и это именно то, что психолог пытался доказать экспериментом.
Этот эксперимент, получивший название «Oak School Experiment», и опубликованная на его основе научная статья стали одним из самых цитируемых и обсуждаемых психологических исследований, проведённых когда-либо. Обнаруженный эффект стал одним из самых выдающихся понятий в психологии и менеджменте, и с тех пор получил название «Эффект Пигмалиона».
Что такое эффект Пигмалиона?
Эффект Пигмалиона, также известный как эффект Розенталя, говорит о том, что когда учитель / менеджер / руководитель возлагает большие надежды на кого-либо, это, повышает его производительность. Это было доказано даже тогда, когда человек с ожиданиями изо всех сил пытается скрыть это.
Как концепция, она часто ассоциируется с концепцией «самоисполняющегося пророчества», в котором говорится, что даже ложное убеждение может в конечном итоге стать истинным, поскольку оно влияет как на убеждения, так и на действия. Как только убеждение становится истинным, оно создает петлю обратной связи, поскольку мы предполагаем, что всегда были правы.
Причина эффекта Пигмалиона в том, что, когда мы взаимодействуем с другими людьми и ожидаем от них чего-то, мы склонны подавать множество подсознательных подсказок об этих ожиданиях через наш тон или язык тела.
На самом деле, в конце 1800-х годов существовал конь, Умный Ганс, который, как считалось, был настолько умен, что мог понимать и даже делать различные подсчёты. Считалось, что он может складывать, вычитать, умножать, делить и даже определять время и дату, постукивая копытом.
Однако позже исследователи обнаружили, что Умный Ганс на самом деле не совершал этих удивительных подвигов. Хотя здесь не было никакого обмана, Умный Ганс научился распознавать и интерпретировать тонкие подсказки. Например, когда его постукивание приближалось к нужному номеру, спрашивающий совершал подсознательные подсказки, такие как наклон головы. Конь замечал это и останавливался.
Мы можем с уверенностью предположить, что если животное способно было обнаружить и интерпретировать эти подсознательные подсказки, то люди также способны на это.
Эксперимент со студентами
Ребекка Кёртис и Ким Миллер заинтересовались этой темой и решили лично проверить действие эффекта Пигмалиона. Принявших участие в эксперименте студентов колледжа разбили на две группы. Объединив их в пары таким образом, чтобы они были друг другу не знакомы, исследователи дали простое задание: пообщаться. Только одни обладали информацией о том, что симпатичны предоставленному партнёру, другие же были уведомлены, что наоборот, вызывают антипатию.
Студенты, уверенные в интересе собеседника к ним, были более открытыми и дружелюбными. Отчего и контакт таких пар оказался продуктивным, насыщенным и тёплым. Те же, кто подозревал напарника в негативных эмоциях по отношению к своей личности, с трудом шли на контакт. В итоге по завершению встречи каждый из них остался неудовлетворённым совместным процессом. Таким поведением они действительно оправдали изначально ложное убеждение.
Происхождение названия
Название «Эффект Пигмалиона» происходит из греческой мифологии, в частности, из мифа о Пигмалионе. Пигмалион был скульптором, который, вдохновившись сном, создал прекрасную статую женщины из слоновой кости. Говорят, что статуя была так прекрасна, что он влюбился в нее. Неспособный полюбить другого человека, Пигмалион обратился к Афродите, богине любви, чтобы оживить статую Галатею. Афродита исполнила его желание, скульптор женился на Галатее и у них родилась дочь, Пафос. Предполагается, что именно отсюда и происходит название города на Кипре.
Пигмалион и Галатея
Исследования
Первоначальное исследование Розенталя-Якобсона доказало существование эффекта Пигмалиона в учёбе. Однако за последние 5 десятилетий с момента проведения исследования большое количество ученых отслеживали один и тот же эффект в различных условиях. Эффект Пигмалиона теперь обнаружен в высшем образовании, в управлении и в армии, дома и практически везде, где лидерство играет роль.
Когда менеджер возлагает большие надежды на своих сотрудников, они, как правило, работают значительно лучше. Самое главное, большие надежды родителей являются одним из важнейших факторов успеха ребенка.
Заблуждения
Хотя эффект Пигмалиона, безусловно, верен, это не значит, что вы можете просто ожидать от людей того, что вы хотите. Слишком высокие ожидания могут стать отягощающими и подавляющими для человека и даже привести к противоположному результату. Ожидание чудес — это рецепт разочарования с обеих сторон.
Кроме того, тот факт, что эффект Пигмалиона имеет высокую статистическую значимость для работы человека, отнюдь не является абсолютным правилом. Нет никаких гарантий, что человек действительно будет лучше работать, если вы возлагаете на него большие надежды. В этих случаях неудовлетворенные высокие ожидания могут привести к еще большему разочарованию.
Лучший способ — стремиться всегда иметь реалистичные и объективные ожидания. Кроме того, если вы чувствуете, что от вас ждут нереалистичных результатов, было бы неплохо поговорить на эту тему.
Во взрыве нет испуга, только в его ожидании
Классик психологических триллеров доводил зрителя до ужаса только за счет ожидания.
Эта фраза принадлежит Альфреду Хичкоку. Именно в работах короля хоррора этот прием приобрел популярность и свою форму, являющейся сегодняшней классикой. Вообще, в фильмах ужасов и триллерах эффект напряжения отрабатывает гораздо ярче и интенсивнее, чем в других жанрах, поскольку зритель с самого начала знает, что его будут пугать. Поэтому ожидание проходит не только сквозь сюжет в целом, но и точечно в отдельных сценах.
Применительно к кинематографу существует даже специальный термин — саспенс. Разумеется, Хичкок не является родоначальником этого приема, но именно он довел его до совершенства.
«Загадка сама по себе — это просто скучный факт, но саспенс несет в себе эмоцию. Это ожидание можно получить, если дать аудитории немного информации».
Альфред Хичкок
Если рассказать зрителю об опасности в начале сцены и периодически напоминать о ней, уровень ожидания будет постепенно нарастать. При этом на экране все как будто бы хорошо, ведь главный герой не в курсе об угрозе. Это добавляет накаливания. Знаменитая сцена убийства в душе в «Психо» или множество эпизодов в детективе «Окно во двор» — примеры успешной игры с напряжением в фильмах Хичкока.
В сценах поиска улик в фильме «Окно во двор» напряжение нарастает, так как герои находятся в постоянной опасности.
В фантастическом триллере «Гравитация» Альфонсо Куарона весь фильм построен на ожидании новых катастроф, начиная с аварии на космической станции и заканчивая пожаром в капсуле на последних минутах картины. Для усиления эффекта события чередуются со спокойными сценами диалогов, размышлений главной героини или моментов полной тишины, где зритель слышит только дыхание девушки. Спокойные и плавные кадры нагнетают чувства тревоги, а в эпизодах с очередной опасностью это напряжение достигает своей кульминации.
В фильме «Гравитация» спокойные кадры нагнетают напряжение перед сценами катастроф.
Верно и обратное: эффект Голема
В настоящее время достаточно исследований, чтобы доказать, что противоположность эффекта Пигмалиона также верна. Это означает, что когда учитель / менеджер / руководитель имеет низкие ожидания относительно кого-то, это, скорее, снижает производительность человека. Это также было доказано, даже когда человек с ожиданиями пытается скрыть это.
Этот эффект был назван «Эффектом Голема», в честь существа Голема в еврейской мифологии. Причины, по которым эффект Голема имеет меньшую исследовательскую поддержку, связаны с этическими причинами (легче проводить положительные исследования). Еще раз, этот эффект был подтвержден во многих ситуациях, и, наряду с эффектом Пигмалиона, они формируют одну из самых важных концепций как в управлении, так и в психологии.
Они влияют и на ваши собственные ожидания
Давно известно, что то, что вы ожидаете от себя, является определяющим фактором того, насколько хорошо вы будете выступать в любых условиях. Ваши внутренние убеждения о себе играют важную роль в вашем мышлении и ваших действиях, которые, в свою очередь, определяют вашу работу. Основываясь на эффектах Пигмалиона и Голема, легко понять, что ваши убеждения влияют на подсознательные действия и решения, поэтому ваши собственные ожидания имеют большое значение.
Ваши собственные ожидания, по-видимому, также имеют важную связь с обучением, и именно здесь возникает установка на рост. Установка на рост утверждает, что вы можете делать все, что угодно, если вы прикладываете надлежащее количество усилий и времени Ваша производительность не ограничена пределом ваших способностей и ваш потенциал не предопределен. И это взрывает мозг. Как только вы примете это мышление (что доказано многими исследованиями), сразу же ваши ожидания от себя будут выше, что приведет к повышению производительности.
Блок 4. Ожидания. Иллюзии человека.
Сложность взаимной связи ожиданий и модели мира легко заметить. Давайте рассмотрим это на примере.
Жена в разговоре с подругой сообщает, что ее муж неисправим. Она уверенно полагает, что изменить поведение своего мужа она не сможет! В ее когнитивной модели существует именно такое убеждение о данном феномене мира.
Прочитать интересную статью про убеждение по ссылке: 20 фактов об убеждениях и 10 умных способов переубедить человека!
Несмотря на это, в специфических вопросах ожидания жены связаны с нетипичной реакцией мужа на раздражитель. Например, ее ожидания таковы, что муж, замечая, как она устала, предложит ей приготовить обед и убраться в квартире. Однако никогда до этого таких предложений не поступало. Жена исходит из того, что она уже много раз сообщала мужу про ожидаемое поведение и он, по ее мнению, обязан уже «поумнеть» и усвоить такую простую логическую связку. Но муж «подлец» никак не становится понятливым, а жена вновь оказывается с «разбитыми» надеждами и тратит свои «лучшие годы» на этого «чёрствого» человека.
Ожидания жены обусловлены ее надеждой на то, что собственная когнитивная модель мира ошибочная, что произойдет «чудо». Любое «чудо» в свою очередь дифференцирует когнитивную модель, в которой актуализируются сразу две взаимоисключающие идеи под названием «невозможное возможно» и «возможное невозможно». Собственно, подобную модель иронично можно считать «богаче» по своему содержанию, правда в ней не учтены такие аспекты, как порождение намерения у своего мужа, путем использования коммуникативных технологий. Жена не вкладывается эффективным способом в то, чтобы получить желаемый результат в виде приготовленного обеда и чистой квартиры с помощью ресурса помощи – мужа.
А почему?
- Возможно она этого просто не умеет, т.е. не компетентна.
- Возможно приоритетный целевой результат для нее в том, чтобы сбросить накопившийся негатив и напряжение, а муж по умолчанию оказывается в роли «сточного канала».
- Возможно, жена играет в манипулятивные игры, получая доступ к подтверждению своей значимости.
- Возможно, жена заполняет «пустоту отношений» или «пустоту эфира».
- Возможно это совокупность сразу нескольких факторов.
В итоге, ожидания жены иллюзорны собственно не потому, что «муж – упертый и слепой человек», которого невозможно изменить, а потому, что в модели мира жены нет разнообразных концепт-образов того, как получить обед и уборку, где ответственность за обретения мужа в качестве ресурса помощи полностью лежит на ней и никак не на муже.
Жена не осознает того факта, что ожидаемый целевой результат в 100% случаев предполагает использование альтернативных способов поведения самой женой, что безусловно требует обогащения ее когнитивной модели мира за счет приобретения дополнительных знаний как теоретического, так и практического формата.
Осознание персональной 100% ответственности за желаемый результат является эффективной установкой, позволяющей обрести результат в подавляющем большинстве случаев. Однако, это настолько редко встречающееся явление в человеческом сообществе, что выглядит как демагогия, как фантом.
Собственно, поэтому жена проживает свою жизнь в бесконечных иллюзорных ожиданиях и вынуждена постоянно усекать желаемые к получению целевые результаты, заранее обрекая их.
Это не значит, что жена не счастлива или как-то плохо и неправильно проживает свою жизнь, совсем, наоборот, она вполне себе может быть довольна жизнью и достигнутыми результатами. Когнитивная модель мира, функционирующая в подобном режиме, не позволяет получить субъекту исключительные результаты, только и всего. Это не трагедия для жены, это ее выбор, как и подавляющего количества людей!
Имплицитные и/или эксплицитные ожидания самообмана или обмана весьма «сладкие» ожидания, ведь они не требуют ответственности, которая напрягает и вызывает БОЛЬ. А ожидания неполучения БОЛИ уже путь к УДОВОЛЬСТВИЮ.
Посмотреть подробности о тренинге “Продажи для менеджеров”!
ЗАКАЗАТЬ обучение
Память и эффекты Пигмалиона и Голема
Интересная концепция, с которой я столкнулся в какой-то момент, заключается в том, что эффекты «Пигмалион» и «Голем», по-видимому, оказывают существенное влияние на наши собственные воспоминания. Когда вы говорите всем и себе, что у вас паршивая память, есть вероятность, что ваш мозг докажет, что вы правы. С другой стороны, если вы действительно верите, что ваша память работает отлично, то вы станете свидетелем улучшения вашей памяти, даже без усилий.
Дело в том, что нет такой вещи, как «плохая память». Наша память работает определенным образом, и для ее улучшения можно использовать различные методы, которые применимы ко всем вам.
Почему когнитивные искажения – это хорошо
Может показаться, что когнитивные искажения – это очень плохо, ведь они заставляют нас обманывать самих себя и принимать иррациональные решения. Но на самом деле ошибки мышления выполняют несколько важных функций.
Во-первых, они помогают справляться с информационной перегрузкой – мы просто физически не можем обработать всю информацию извне.
Во-вторых, они помогают экономить время – на то, чтобы проанализировать все, что происходит вокруг нас, у нас бы уходили часы, если не дни, а когнитивные искажения просто дают нам заранее заготовленный алгоритм действий.
Ошибки мышления могут стать спасением в стрессовой ситуации, когда наша логика отключается и мы словно начинаем действовать на чистых инстинктах.
Кроме того, когнитивные искажения являются частью нашей психологической защиты, делают мир понятным и справедливым, и мы можем продолжать верить, что с нами все будет хорошо, если мы будем вести себя так, как того требует ситуация.
Как использовать эффект Пигмалиона
Определите существующие убеждения
Первый шаг в этом процессе — определить свои внутренние убеждения. Попытайтесь разобраться во всех навыках, которые, как вам кажется, у вас плохо получаются, и желательно запишите их. На мой взгляд, вы также должны отметить все положительные внутренние убеждения и, возможно, попытаться провести связь между вашими ожиданиями от себя и вашей работой в каждой области.
На этом этапе вы также должны определить свои ожидания от близких вам людей. Подумайте о своей семье, своих близких друзьях и коллегах, по одному, и будьте честны с собой относительно того, что вы ожидаете от них.
Развивайте мышление роста
Следующим шагом является намеренная работа по развитию мышления роста, как для себя, так и для других. Помните, что каждый может делать что угодно, лишь бы он уделял должное количество времени и усилий. Это также верно для себя.
Воспитывайте себя
Чтобы иметь возможность развивать мышление роста и намеренно менять свои ожидания, вам необходимо обучать себя. В качестве первого приоритета, научитесь учиться (извините за тавтологию). Знание того, как учиться, является одним из тех ключевых навыков, который поможет сделать все остальное более простым и эффективным.
Измените свои ожидания от других
Теперь, когда вы знаете, что ваши ожидания могут реально повлиять на производительность других людей, продолжайте и изменяйте их. В сочетании с тем фактом, что вы теперь верите, что любой может достичь чего-либо, если он вложит в это свой ум и сердце, это изменение не должно быть слишком сложным. Эффект Пигмалиона позаботится обо всем остальном.
Завершение
Верьте в себя, свой талант и всё у вас получится! А напоследок хочу рекомендовать ознакомиться с ещё одним интересным феноменом в психологии – эффектом плацебо. Он немного схож с описанным сегодня, так как показывает, насколько человека легко убедить в чём-то. Зная секреты подобных явлений, а также внедряя их в повседневную жизнь – можно значительно увеличить её качество. По крайней мере, получить желаемое станет проще и быстрее.
Кстати, если вы хотите потренировать свой мозг, эффект струпа в этом поможет. Почитайте статью, я думаю вам она понравиться.
Материал подготовила психолог, гештальт-терапевт, Журавина Алина
Читайте далее:
Как с помощью «эффекта присутствия» достигнуть больших результатов?
Почему производительность труда повышается если присутствует эффект Хоторна?
Эффект кобры: хотел как лучше — получилось как всегда
Потребительский эффект Веблена: почему мы тратим столько денег?
Откуда берется эффект дежавю: это дар или проклятье?
