Роль эмоций
Рефлексивная и оценочная роль эмоций. Эмоции придают субъективную окраску тому, что происходит вокруг нас и внутри нас. Это означает, что разные люди могут по-разному эмоционально реагировать на одно и то же событие. Например, поражение любимой команды может вызвать разочарование или печаль у болельщиков, но счастье у болельщиков другой команды. А произведение искусства может вызывать у разных людей противоположные эмоции. Не зря говорят: «Нет коллеги по вкусу и цвету».
Эмоции помогают оценить не только прошлые и текущие действия и события, но и будущие, вовлекая их в процесс вероятностного прогнозирования (ожидание удовольствия, когда человек идет в театр, или ожидание неприятных ощущений после экзамена, когда студент не успел должным образом подготовиться к нему).
Контролирующая роль эмоций. Эмоции не только отражают реальность, которая окружает человека и его отношение к тому или иному объекту или событию, но и важны для контроля человеческого поведения, как один из психофизиологических механизмов этого контроля. На возникновение того или иного отношения к объекту влияет мотивация, процесс принятия решения по действию или поступку, а сопутствующие физиологические изменения влияют на качество деятельности, работоспособность человека. Поскольку эмоции играют контролирующую роль в поведении и действиях человека, они обладают разнообразными положительными функциями: защитными, мобилизующими, разрешающими (переключающими), компенсирующими, сигнализирующими, усиливающими (стабилизирующими), которые часто совмещаются друг с другом.
Защитная функция эмоций связана с возникновением страха. Он предупреждает человека о реальной или мнимой опасности, тем самым способствуя лучшему осмыслению ситуации, более тщательному определению вероятности успеха или неудачи.
При этом страх защищает человека от неприятных для него последствий и, возможно, от смерти.
Мобилизующая функция эмоций проявляется, например, в том, что страх может способствовать мобилизации человеческих резервов, например, путем высвобождения дополнительного количества адреналина в его активной оборонительной форме (бегство) в кровоток. Энтузиазм и жизнерадостность также способствуют мобилизации физических сил.
Компенсационная функция эмоций состоит в том, чтобы компенсировать информацию, которая недостаточна для принятия решения или суждения о чем-либо. Эмоции, возникающие при встрече с незнакомым предметом, придают этому предмету соответствующий оттенок (плохой или хороший человек) из-за его сходства с ранее встречавшимися предметами. Хотя человек использует эмоции для обобщенной и не всегда обоснованной оценки объекта и ситуации, это все же помогает ему выйти из тупика, когда он не знает, что делать в конкретной ситуации.
Наличие в эмоциях рефлексивной и компенсационной функций позволяет проявить властную функцию эмоций (установить контакт с объектом или нет).
Сигнальная функция эмоций относится к воздействию человека или животного на другой живой объект. Эмоции обычно имеют внешнее выражение (выражение лица), через которое человек или животное сообщает о своем состоянии другому человеку или животному. Она помогает во взаимопонимании в общении, предотвращает агрессию со стороны другого человека или животного, а также распознает потребности и заявляет, что другой субъект в данный момент имеет. Сигнальная функция эмоции часто связана с ее защитной функцией: пугающее появление в момент опасности способствует запугиванию другого человека или животного.
Академик П. К. Анохин подчеркнул, что эмоции важны для фиксации, стабилизации рационального поведения животных и людей. Положительные эмоции, которые возникают при достижении цели, сохраняются и могут быть извлечены из памяти в соответствующей ситуации для достижения того же полезного результата. Негативные эмоции, извлеченные из памяти, с другой стороны, предостерегают от повторения ошибок. С точки зрения Анохина, эмоциональные переживания фиксируются в эволюции как механизм, который удерживает жизненные процессы в оптимальных пределах и предотвращает разрушительную недостаточность или избыток жизненных факторов Крылова А. А. Психология, М., 2009. С. 118.
Дезорганизующая роль эмоций. Страх может дезорганизовать поведение человека в контексте достижения любой цели и вызвать пассивно-защитную реакцию (ступор в случае сильного страха, отказ от выполнения задания).
Дезорганизующая роль эмоций проявляется и в случае гнева, когда человек пытается достичь цели любой ценой, глупо повторяя те же действия, которые не приводят к успеху. Положительная роль эмоций напрямую не связана с положительными эмоциями, а отрицательная роль связана с отрицательными эмоциями. Последнее может служить стимулом для самосовершенствования, в то время как первое — поводом для самоуспокоенности и самоутверждения. Многое зависит от целеустремленности человека и условий его воспитания.
Как работать с триггерами и скриптами эмоций
Ты упомянул про триггеры, запускающие эмоции. Что это такое?
Да, у каждой эмоции есть триггер. Он может находиться во внешнем окружении, а может «внутри психики» (например, вы вдруг что-то вспоминаете и реагируете на это).
Триггеры можно научиться выявлять. Мы даем для этого специальную методику.
Что происходит после того, как триггер сработал?
Триггер запускает определённый скрипт или сценарий. Вернемся к примеру с телефоном. Допустим, молодой человек общается с девушкой. У них любовь. Он ей звонит, и обнаруживает, что абонент не отвечает или временно недоступен. Через некоторое время выясняется, что в это время она была с другим… Какой скрипт пропишется в психике этого парня? Очень вероятно, что он бессознательно соединит эти два события – выключенный телефон и измену. И каждый раз, сталкиваясь с «недоступностью абонента», он будет автоматически впадать в крайне опасное состояние. Причем, даже не задумываясь о том, что причин у того, что телефон выключен, могут быть десятки, если не сотни.
Мы учим выявлять такие скрипты и вычищать их.
Получается, мы еще говорим о некоей разумности и о выборе своей собственной эмоции?
Да, абсолютно точно. Скорее даже не о выборе эмоции, а об умении в нужный момент подключить способность анализировать. Речь про осознанность, как ты понимаешь.
Еще раз повторю центральную мысль. Важно признать, что тебе очень сложно контролировать психофизиологический процесс, связанный с эмоциями, и, в особенности с уже стартовавшим скриптом. Но осознав свое эмоциональное состояние, ты можешь решить, что тебе делать или не делать в этой ситуации.
Скрипт можно скорректировать?
Да, скрипт можно изменить или совсем вычистить. Не факт, что у тебя когда-то получится обнаружить и проработать все «негативные скрипты». Но то, что можно снизить силу триггеров — это так.
Например, я уже в течение долгого времени веду так называемый Дневник гнева. Благодаря ему, я научился распознавать по определенным психофизиологическим признакам то, что я нахожусь в состоянии гнева. Этот факт я фиксирую. И так же фиксирую то, что (с моей точки зрения) послужило триггером. Подробно описываю ситуацию и свои реакции на нее. Анализирую ее.
Проявление эмоций
Об эмоциях человека можно судить по его самоотчету о состоянии, которое он переживает, а также по характеру изменения психомоторных и физиологических параметров: Выражение лица, пантомима (осанка), моторные реакции, голос и вегетативные реакции (пульс, артериальное давление, частота дыхания).
Наибольшей способностью к выражению различных эмоциональных оттенков обладает лицо человека.
Г. Н. Ланге, один из важнейших специалистов в области изучения эмоций, описал физиологические и поведенческие характеристики радости, печали и гнева. Радость сопровождается возбуждением двигательных центров, в результате чего возникают характерные движения (жестикуляция, прыжки, хлопание в ладоши), увеличение кровотока в мелких сосудах (капиллярах), в результате чего кожа тела становится красной и нагревается, а внутренние ткани и органы получают лучшее снабжение кислородом, в результате чего обмен веществ начинает протекать более интенсивно. С печалью происходят противоположные сдвиги: Ингибирование подвижности и сужение кровеносных сосудов. Это вызывает чувство холода и озноба. Сужение мелких сосудов в легких приводит к оттоку крови из них, в результате ухудшения притока кислорода в организм, и человек начинает ощущать недостаток воздуха, стеснение и тяжесть в груди, и, пытаясь облегчить это состояние, начинает делать длинные и глубокие вдохи. Внешность также предаёт грустного человека. Его движения медленные, руки и голова опущены, голос слабый, а речь вытянута. Гнев сопровождается сильным покраснением или бледностью лица и затягиванием мышц шеи, лица и рук (сжиманием пальцев в кулак).
У разных людей разные выражения эмоций, поэтому мы говорим о такой личной черте, как выразительность. Чем больше человек выражает свои эмоции посредством мимики, жестов, голоса, моторных реакций, тем более он выразителен. Отсутствие внешнего выражения эмоций не означает отсутствие эмоций, человек может скрывать свои чувства, загонять их вглубь себя, что может вызвать длительный психологический стресс, который негативно влияет на состояние здоровья. Люди также отличаются по эмоциональной возбудимости, одни эмоционально реагируют на самые слабые стимулы, другие — только на очень сильную психологию.
Природа, компоненты и функции эмоциональных состояний
Эмоциональные состояния — это умственные реакции человека на различные жизненные обстоятельства, которые определяют направленность его деятельности.
Эмоциональное состояние влияет на принятие человеком решений, реакцию на поведение и действия других людей, самоэффективность и продуктивность деятельности. Когда человек не в состоянии контролировать свои собственные эмоции, он начинает «контролировать» их, то есть влиять на свои действия, поступки и поведение, которые могут в конечном итоге привести к не очень приятным последствиям.
Эмоциональное состояние — это довольно сложный психический процесс, который состоит из трех взаимосвязанных элементов:
- Физиологическая составляющая — представляет собой внешнее отражение того, что происходит в организме в настоящее время, когда проявляется то или иное эмоциональное состояние. Например, учащенное сердцебиение и пульс, учащенное дыхание и т.д.
- Психологическая составляющая — характеризует эмоции, непосредственно переживаемые человеком. Например, печаль, гнев, радость и т.д.
- Поведенческая составляющая — выражается в виде жестов, мимики, разнообразных действий (активность, вялость, плач, агрессия и т.д.).
Физиологическая и психологическая составляющие представляют собой внутреннее формирование эмоционального состояния человека, а поведенческая характеризует его внешнее проявление.
Основные черты эмоциональных состояний:
- Полярность. Эмоции могут быть как положительными, так и отрицательными. Кроме того, может возникать смесь эмоций. Например, человек может любить человека и в то же время испытывать к нему гнев или обиду.
- Энергетический заряд. По интенсивности различают греческий опыт и астенический опыт. Греческий опыт — это опыт, который заставляет человека становиться более активным (восторг, гнев, возбуждение и т.д.). Астенические переживания — это переживания, снижающие активность человека (беспокойство, печаль, мрак и т.д.).
- Целостность. Эмоции воздействуют на все тело человека и подразумевают взаимодействие между всеми психофизическими сторонами личности, проявляющееся в движениях, поведении, образцах мышления и т.д.
- Неснижаемость. Эмоциональное состояние человека тесно связано со всеми процессами, происходящими в его психике. Эмоции не только сопровождают работу органов чувств, но и влияют на интеллектуальную деятельность.
Функции эмоциональных состояний:
- Субъективная функция — эмоциональное состояние влияет на формирование своей точки зрения, а также позволяет устанавливать контакты и связи с внешним миром.
- Коммуникативная функция — позволяет определить настроение другого человека, что позволяет правильно установить с ним контакт, а в некоторых случаях даже манипулировать поведением.
- Поведенческая функция — эмоциональное состояние определяет направление поведения человека.
Проблемы, связанные с эмоциональным общением
Выше уже было сказано, что проблема эмоционального общения в его субъективности. Не всегда то, что пытаешься донести средствами невербальной коммуникации, понимает твой оппонент.
Другая проблема – риск попасться на удочку манипулятора. Обычно люди доверяют тем, кто склонен эмоционально общаться, насыщать свою речь жестами, мимикой. Не правда ли, кажется, что если человек открыт, он не может обмануть. Однако есть люди, которые искусно научились имитировать эмоции и этим пользуются.
Фото автора Alex Green: Pexels
Часто происходит и так – зная о твоих переживаниях, окружающие могут воспользоваться ими, предать и обмануть тебя. Вспомни, сколько фильмов, литературных произведений построено на основе того, как девушка говорит о своих чувствах, раскрывает переживания. Тот же, кому она открылась, рассказывает о них всему миру.
Следующая проблема – участники общения могут быть слишком эмоциональными. Настолько, что после взаимодействия внутри у них остается пустота. Они отдали партнеру все свои чувства, переживания и больше ничего не чувствуют. Теперь, чтобы вернуться к нормальному состоянию, им придется долго восстанавливаться.
Общение эффективно, если все участники говорят на одном языке. Но если один человек эмоционален, ждет, что его переживания будут поняты, хочет видеть, что чувствует его партнер, а в ответ получает безразличие или закрытость, полноценное взаимодействие невозможно.
Классификация основных типов эмоциональных состояний
Существует множество различных подходов к систематизации и типологии типов эмоциональных состояний.
Самым простым и наиболее распространенным является следующее разделение:
- Положительные эмоциональные состояния — приносят человеку удовлетворение, создают ощущение счастья и удовлетворения от происходящего.
- Негативные эмоциональные состояния — приносят человеку состояние неудовлетворенности и плохого настроения.
- Нейтральные эмоциональные состояния — не влияют непосредственно на состояние, поведение и действия человека.
Другой популярной классификацией эмоциональных состояний является классификация Додонова, в которой состояния делятся на типы в зависимости от выполняемых ими функций:
- Коммуникативные — возникают у человека в процессе общения.
- Альтруистические — ассоциируются с желанием принести пользу и удовольствие другим.
- Практический — проявляется в том случае, когда человек успешно выполняет то, что планировал и получает ожидаемый результат.
- Глорик — ассоциируются с потребностью человека в самоутверждении.
- Внешние — связаны со стремлением человека к опасности и риску.
- Романтика — ассоциируются с желанием быть необычным, нестандартным, новым.
- Эстетическое — возникает в человеке во взаимодействии со сферой искусства.
- Гностики — вызваны желанием узнать что-то новое.
- Приобретаемые — основаны на сборе и накоплении.
- Гедонистические — вызваны ощущением удовольствия от деятельности.
Как преодолеть проблемы эмоционального общения
Коммуникация, в которой ты раскрываешь свои эмоции, становишься жертвой манипуляторов, может сильно ранить. Однако и обратные ситуации, когда ты путаешься в своих чувствах, не можешь отличить их от переживаний партнера, доставляет дискомфорт.
Фото автора Ketut Subiyanto: Pexels
Для достижения эффективности общения рекомендуется научиться:
- Разбираться в эмоциях. Причем объектом должны стать как твои переживания, так и эмоциональный отклик тех, с кем ты общаешься. Важный результат этого умения – способность отделять свои эмоции от чужих.
- Облегчать эмоциональное давление. Представь, что в магазине навязчивый продавец пытается продать тебе миксер – он тебе не нужен, поскольку дома есть уже два. Тебе нужно противостоять его агрессивному напору и одновременно попытаться найти в себе ресурсы, чтобы перевести общение на более адекватный уровень. Можно грубо сказать, что тебе ничего не нужно. А можно отказаться мягко и вежливо.
- Предвидеть эмоциональные реакции других людей. Это сложное умение, поскольку эмоции постоянно меняются, они, как уже говорилось, субъективны. И если ты будешь ориентироваться только на свои переживания, то, вероятно, попадешь в сложную ситуацию.
- Управлять эмоциями и проявлять хладнокровие. Владея этим навыком, ты сможешь удержаться от агрессии, возмущения, других негативных переживаний, если кто-то или что-то тебя выведет из себя.
Без эмоционального общения невозможно представить свою жизнь. Смех, слезы, улыбки, отчаяние – все эти эмоции сопровождают тебя на работе, дома, в общественном транспорте. Они снимают барьеры, ведут к более продуктивному взаимодействию. В то же время могут взывать мощный внутренний дискомфорт и превратить тебя в жертву манипулятора.
